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relation client

Custeed décerne ses trophées de la relation client 2022
Une fois encore, en raison de la situation sanitaire, Custeed a choisi le digital pour présenter les groupes et concessions lauréats des trophées de la relation client. La liste de ses partenaires ayant reçu les meilleures notes a été dévoilée.
Custeed décerne ses trophées de la relation client 2022
L'automobile s'ouvre à Google Business Messages
L'interface Google dédiée aux entreprises a subi une évolution en 2021 pour intégrer un module facilitant la prise de contact directe par les consommateurs. Une technologie baptisée Google Business Messages à laquelle l'automobile cède volontiers.  
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Beau rebond pour le pneu européen au premier trimestre 2021
L'industrie européenne du pneumatique retrouve des couleurs. Sur les trois premiers mois de l'année 2021, les ventes sur le marché du remplacement pour véhicules légers ont augmenté de 12 %, avec près de 54 millions d'unités écoulées.
Beau rebond pour le pneu européen au premier trimestre 2021
Olivier Arnoux, Qualtrics : Depuis 2020, les clients réclament plus d'attention
Stratège en matière de gestion de l'expérience client chez Qualtrics, Olivier Arnoux s'exprime sur les limites des systèmes actuellement à l'usage dans l'automobile. Il convient désormais d'écouter l'acheteur plus que de promouvoir le produit.
Olivier Arnoux, Qualtrics : Depuis 2020, les clients réclament plus d
Découvrez les lauréats des trophées de la performance client Custeed
Custeed Garagescore a dévoilé les résultats de son édition 2021 des trophées de la performance client. Ce sont 361 groupes et 2 057 établissements qui concourraient pour les activités voiture neuve, voiture d'occasion et après-vente.
Découvrez les lauréats des trophées de la performance client Custeed
2020 : le triomphe du digital en concession ?
Avec la fermeture des points de vente durant les confinements, il est facile de penser que le client s’est retranché derrière son écran pour prendre contact avec son concessionnaire. 2020 a-t-elle été l’année où tout a basculé ? Pas si simple.
2020 : le triomphe du digital en concession ?
Bee2link fait l'acquisition de Neuralytics
Le groupe fondé et présidé par Xavier Cotelle a annoncé, le 8 février 2021, la reprise des activités de Neuralytics, la société spécialisée dans les outils de vente prédictifs. Le duo composé de Jonathan Damis et Jimmy Brumant reste à la tête de l'entreprise.
Bee2link fait l
Comment Distinxion a gagné en visibilité avec Guest Suite
Depuis deux ans, l'enseigne de distribution de véhicules d'occasion confie à Guest Suite la mission de récolter et diffuser les avis des clients. Retour sur cette collaboration avec Distinxion.
Comment Distinxion a gagné en visibilité avec Guest Suite
Nicolas Delorme, Interforce Marketing : "La dépendance à la visite en concession reste forte"
Auteur d'un livre électronique intitulé "123 conseils marketing pour les concessionnaires durant la Covid-19", le fondateur d'Interforce Marketing partage son opinion sur les mécanismes de la distribution.
Nicolas Delorme, Interforce Marketing : "La dépendance à la visite en concession reste forte"
Nicolas Delorme, Interforce Marketing : "La dépendance à la visite en concession reste forte"
Auteur d'un livre électronique intitulé "123 conseils marketing pour les concessionnaires durant la Covid-19", le fondateur d'Interforce Marketing partage son opinion sur les mécanismes de la distribution.
Nicolas Delorme, Interforce Marketing : "La dépendance à la visite en concession reste forte"
Custeed satisfait du démarrage de son service Automation
C'est l'heure d'un premier bilan pour Automation, la solution lancée par Custeed au cours de l’été 2020. Les chiffres sont, pour l'heure, en ligne avec les ambitions à en croire la direction du groupe.
Custeed satisfait du démarrage de son service Automation
Rapid RTC débloque (aussi) gratuitement la visio pour les concessionnaires
Le spécialiste de la gestion des contacts commerciaux annonce l'accessibilité gratuite à son service de visioconférence. Rapid RTC Live Dealer est prêt à livrer bataille sur ce nouveau segment.
Rapid RTC débloque (aussi) gratuitement la visio pour les concessionnaires
Fidcar devient acteur du marketing après-vente
Le spécialiste de l'e-réputation ajoute une corde à son arc. Désormais, avec Fidcar Predict, il propose à ses utilisateurs d'exploiter les données pour analyser le comportement des consommateurs et les contacter au moment opportun.
Fidcar devient acteur du marketing après-vente
Meetdeal va doubler ses ressources humaines pour mieux absorber les leads
La société, qui fait progressivement sa place dans le paysage des acteurs du traitement des prospects automobiles, entend mettre les bouchées doubles, en 2021, pour densifier son équipe. Elle entend ainsi mieux alimenter les constructeurs et leurs réseaux.
Meetdeal va doubler ses ressources humaines pour mieux absorber les leads
Mitsubishi valorise en ligne son offre de VN en stock
Le constructeur japonais s’est adjoint des services d’Izmocars pour digitaliser l'ensemble des stocks VN des concessionnaires de la marque. Un outil apprécié du réseau qui compte aussi un simulateur de financement.
Mitsubishi valorise en ligne son offre de VN en stock
Suzuki fait évoluer les outils marketing des concessions
Pendant la période de confinement, la direction nationale et les chefs de région de Suzuki France se sont réunis virtuellement pour faire avancer des dossiers en attente. Le marketing des distributeurs en a profité.
Suzuki fait évoluer les outils marketing des concessions
Seat emploie Ector pour les services à domicile
Le réseau Seat a été informé que, dès le 1er juillet 2020, la société Ector sera en mesure de réaliser des missions diverses de convoyage. La marque espagnole est la première du groupe Volkswagen à mettre en place ce type de solution.
Seat emploie Ector pour les services à domicile
MaprochaineAuto en pilote chez VGRF
Dans le cadre de ses négociations avec la filiale de distribution du groupe Volkswagen, la start-up a démarré une phase de test dans le point de vente de Villeneuve-d'Ascq (59).
MaprochaineAuto en pilote chez VGRF
Bee2link prêt à lancer sa révolution OpenFlex
Connu pour ses technologies innovantes, Bee2link finalise les détails de sa prochaine plateforme. Opérationnelle à partir de septembre 2020, OpenFlex cristallise tous les investissements récents du groupe.
Bee2link prêt à lancer sa révolution OpenFlex
CallWin lance HelloCall
Spécialisée dans la relation client téléphonique, CallWin sortira une offre complémentaire d'ici l'été. Baptisée HelloCall, elle propose un applicatif pour mieux dispatcher les contacts et privilégier les pistes les plus chaudes.
CallWin lance HelloCall
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