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Baromètre Carvivo : l'atelier reste le premier motif de contact

Publié le 16 septembre 2022

Par Gredy Raffin
2 min de lecture
Au terme des mois de juillet et août 2022, les statistiques d'activité de Carvivo révèlent que les Français ont contacté les concessions avant tout pour des raisons de service après-vente. Ce qui confirme la tendance déjà observée au printemps.
Carvivo relève que 4 à 6 % des contacts à l'atelier sont pris durant la pause déjeuner.
Un été profitable aux ateliers. A la lecture des données d'activité de Carvivo, spécialiste de la relation client, au terme des mois de juillet et août 2022, il apparaît que les consommateurs français ont avant tout contacté les points de vente pour être mis en relation avec l'après-vente.   Sur un échantillon de 630 concessions équipées de solutions de Carvivo, 81 601 leads ont été traités en juillet. 41 % des contacts entrants souhaitaient être dirig[...]

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