Le volume de leads en concession n'a pas redécollé fin 2023
Il y avait une once d'espoir pour les deux derniers mois de l'exercice 2023. Pourtant, selon les statistiques de Carvivo pour Le Journal de l'Automobile, le nombre de contacts entrants en concession n'a pas rebondi ni en novembre ni en décembre.
Selon les données de Carvivo, les concessions n'ont pas encore retrouvé leur volume de leads. ©AdobeStock
Le miracle n'a pas eu lieu. Les concessionnaires pouvaient espérer que le trafic repartirait de l'avant dans les points de vente en fin d'année 2023, mais les statistiques n'ont pas été à la hauteur des espoirs. Selon les données de Carvivo compilées en étude pour Le Journal de l'Automobile, la tendance a été davantage à la stabilité.
En moyenne, la société de gestion de la relation client a eu à traiter 112 leads par point de vente en novembre et 105[...]
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