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La performance des sites occasion des concessionnaires met la pression sur les infomédiaires

Publié le 23 novembre 2022

Par Gredy Raffin
4 min de lecture
Ce qui pouvait s'apparenter à un phénomène aux yeux de certains est en train de devenir une tendance durable. Selon Carvivo, les sites des concessionnaires s'affirment progressivement comme des outils de conquête de clients VO aux dépens des infomédiaires.
Les sites VO des concessionaires conduisent à une conversion de 20 % des leads environ.

L'inimaginable s'est produit. Le site Lacentrale.fr a été devancé par un autre canal de génération de leads VO que son concurrent historique, Leboncoin. Cela ne s'est produit qu'au mois de septembre 2022 et sur un périmètre de 640 concessions équipées des solutions Carvivo, qui constituait la base d'analyse pour le baromètre bimestriel du spécialiste de la relation clients.

 

Selon les statistiques compilées, 5 512 demandes de renseignements pour une voiture d'occasion ont résulté d'une recherche directe sur le site d'un des 640 concessionnaires étudiés. Dans le même temps, Lacentrale.fr a alimenté les mêmes points de vente avec 5 201 contacts. Leboncoin conservant de l'avance avec 7 667 leads.

 

Plus qu'un phénomène, il s'agit pour certains d'un signal fort envoyé aux infomédiaires. Les moyens digitaux mis en œuvre par les distributeurs commencent à faire ponctuellement de l'ombre aux plateformes les plus réputées du secteur des petites annonces. Une tendance confirmée par le président d'un groupe du top 10.

 

Heureusement pour La Centrale, sur le même périmètre de 640 concessions, les choses sont rentrées dans l'ordre en octobre. L'infomédiaire a alimenté les commerciaux avec 5 325 leads contre 4 954 pour les sites des concessionnaires. Crédité de 7 977 unités, Leboncoin ne souffre toujours d'aucune comparaison.

 

La surprise GarageScore

 

Comme les mois précédents, les sites des distributeurs font cependant preuve d'une performance pratiquement sans égal. En septembre, 19 % du trafic allait au bout de la démarche, repartant avec un bon de commande pour véhicule d'occasion. Une part qui a grimpé à 20 % en octobre. Leboncoin accuse alors plus de "déchet" (12 % de conversion chaque mois) et La Centrale ne dépassant pas 16 % en septembre et 15 % en octobre.

 

Derrière, ce sont Google, Heycar et les sites de reprises de véhicules qui bataillent pour s'imposer comme la solution la plus prolifique dans le sillage des solutions de gestion de débordement et des sites des constructeurs. A défaut d'être toujours la sixième force en volume, Google garde l'avantage du meilleur taux de conversion (11 % en septembre et 10 % en octobre).

 

A lire aussi : Heycar active l'interface de commerce en ligne

 

Un nom attire l'attention en octobre : celui de GarageScore. A la faveur de campagnes marketing organisées par le biais de la solution devenue propriété d'Imaweb, 48 leads ont été apportés aux concessions avec un taux de transformation de 4 %. Jamais le spécialiste du recueil d'avis client n'était parvenu à se hisser dans le haut du classement des sources de leads VO établi par Carvivo.

 

Taux de conversion des leads VO sur septembre 2022
Total Leads % conversion
1 Leboncoin 7 667 12%
2 Site concessionnaire 5 512 19%
3 La Centrale 5 201 16%
4 Standard / Débordement 1 152 17%
5 Site constructeur 730 17%
6 Google 632 11%
7 Heycar 570 5%
8 Site reprise 526 4%
9 Ouest France - Zoom car 645 15%
10 Point de vente / Showroom 396 40%
11 Autoscout24 141 13%
12 L'Argus 87 8%
13 Maprochaineauto 85 2%
14 Paru Vendu 63 11%

 

 

Taux de conversion des leads VO sur octobre 2022
  Total Leads % conversion
1 Leboncoin 7 977 12%
2 La Centrale 5 325 15%
3 Site concessionnaire 4 954 20%
4 Standard / Débordement 1 151 17%
5 Site constructeur 1 036 17%
6 Heycar 713 7%
7 Site reprise 702 3%
8 Google 622 10%
9 Point de vente / Showroom 396 30%
10 Ouest France - Zoom Car 515 10%
11 Maprochaineauto 129 2%
12 L'Argus 58 12%
13 Garage Score 48 4%
14 Paru Vendu 33 9%

 

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