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après-vente

Autoviza ajoute le plan d'entretien aux rapports d'historique
Dans une démarche d'enrichissement des informations délivrées, Autoviza lance le "plan d'entretien valorisé". Ce service destiné à faciliter les transactions de voitures d'occasion entre particuliers consiste à prendre en considération le plan d'entretien dans les rapports d'historique.
Autoviza ajoute le plan d
Valused lève quatre millions d'euros pour la pièce reconditionnée
Le distributeur en ligne de pièces issues de l’économie circulaire (Piec) a bouclé une levée de fonds de quatre millions d'euros. Valused compte l'employer pour multiplier son chiffre d'affaires par quatre dès 2025.
Valused lève quatre millions d
Le marché du pneu renoue avec la croissance en 2024
Le marché français du pneumatique TC4 a retrouvé des couleurs en 2024 avec une croissance de 3,4 %, totalisant ainsi plus de 17,21 millions d'enveloppes. Une croissance qui doit beaucoup aux pneus SUV et aux toutes saisons.
Le marché du pneu renoue avec la croissance en 2024
PureTech : Stellantis doit rappeler 68 000 voitures
Stellantis rappelle 68 000 véhicules en France en raison d’un défaut sur les buses de refroidissement des moteurs 1.2 PureTech, affectant plusieurs modèles de Citroën, Peugeot et Opel. Un problème de plus pour ces motorisations déjà pointées du doigt pour leur manque de fiabilité.
PureTech : Stellantis doit rappeler 68 000 voitures
En Guyane, le groupe Citadelle va s'occuper de l'affaire des airbags pour Chevrolet
Bien que Chevrolet ne soit plus distribuée en France, le groupe antillais a été mandaté par Stellantis pour remplacer les airbags Takata défectueux des véhicules de la marque américaine dans ce département d'outre-mer. En parallèle, Citadelle recherche plus de 2 000 Toyota, Ford et Opel qui n'ont toujours pas bénéficié d'intervention.
En Guyane, le groupe Citadelle va s
De plus en plus de femmes dans les services de l'automobile
Selon le baromètre de l’ANFA, bien que la part des femmes dans les métiers des services de l’automobile reste faible, à 6 %, elle est en croissance. Plus largement, tous sexes confondus, l’alternance s’impose avec un emploi à la clé dans 73 % des cas.
De plus en plus de femmes dans les services de l
Réparation : facture salée pour les véhicules électriques et hybrides
L'observatoire de SRA a analysé le coût des réparations en carrosserie en 2024. L'association d'assureurs confirme la hausse des prix de réparation des véhicules électriques et hybrides. Globalement, c'est le poste des pièces de carrosserie qui pèse de plus en plus lourd sur la facture, quelle que soit la motorisation.
Réparation : facture salée pour les véhicules électriques et hybrides
Carrosserie : Ford mise sur un nouveau label
Le constructeur déploie officiellement en France son réseau de carrossiers agréés Ford Carrosserie Conforme Network (FCCN). D’ici à fin 2025, la marque américaine vise un objectif de 250 ateliers labellisés.
Carrosserie : Ford mise sur un nouveau label
Risque d’accident : 236 900 Citroën C3 et DS 3 immobilisées dans le nord de la France
Stellantis ordonne l’arrêt immédiat de milliers de Citroën C3 et DS 3 équipées d’airbags Takata défectueux dans le nord de la France. En cause, une dégradation accélérée du dispositif pouvant entraîner des blessures graves en cas de déclenchement. Les propriétaires concernés doivent faire remplacer leurs coussins glonflables de sécurité sans attendre.
Risque d’accident : 236 900 Citroën C3 et DS 3 immobilisées dans le nord de la France
Renault lance The Originals Garage pour ses anciennes
À l'occasion de Rétromobile, Renault a lancé un label dédié à ses véhicules anciens. Baptisé The Originals Garage, ce réseau repose aujourd'hui sur huit agents et il devrait en compter 25 d'ici fin 2025. Certains concessionnaires souhaitent aussi faire partie de l'aventure.
Renault lance The Originals Garage pour ses anciennes
Automobile : la Fiev appelle à une nouvelle politique de mobilité durable
Face à un parc roulant vieillissant et à des véhicules de plus en plus complexes, la Fiev réclame un changement d'approche dans la politique automobile. Elle avance plusieurs solutions pour favoriser une meilleure gestion de la mobilité.
Automobile : la Fiev appelle à une nouvelle politique de mobilité durable
Les défaillances d'entreprises ont explosé en 2024
Les défaillances d'entreprises battent un triste record en 2024, d'après la BPCE. Au sein de la filière automobile, les distributeurs sont les plus durement touchés. Mais les réparateurs subissent aussi de plein fouet la mauvaise conjoncture économique.
Les défaillances d
Batteries des voitures électriques : une longévité prouvée par Dekra
Selon une étude réalisée par Dekra, les batteries des véhicules électriques conservent une excellente durabilité, même après plusieurs années et des kilométrages élevés. Pour mesurer au mieux leur capacité, le groupe lance d'ailleurs un test innovant qui évalue l'état de santé des accumulateurs en seulement 15 minutes.
Batteries des voitures électriques : une longévité prouvée par Dekra
Franchise : WeeCars veut égaler les groupes de distribution
Abonnés La direction de l'enseigne montpelliéraine spécialisée dans la vente de voitures d'occasion entre particuliers s'attelle à faire évoluer le modèle économique. Il s'agit de rapprocher le fonctionnement de WeeCars de celui des concessionnaires.
Franchise : WeeCars veut égaler les groupes de distribution
AdBlue : Stellantis lance un plan d'indemnisation européen
Sous la pression de l'Europe, Stellantis s’engage à indemniser les automobilistes concernés par des problèmes affectant les réservoirs AdBlue de véhicules fabriqués entre 2014 et 2020. Ces mesures, initialement mises en place en Italie, sont désormais étendues à l’ensemble des États européens.
AdBlue : Stellantis lance un plan d
Stellantis rentabilise déjà son usine de remanufacturing
L'usine italienne de remanufacturing du constructeur fête son premier anniversaire. Stellantis y rénove des pièces automobiles et y reconditionne des véhicules. Ces activités ont remporté un succès plus rapide que prévu.
Stellantis rentabilise déjà son usine de remanufacturing
AdBlue : pourquoi les pannes sont si courantes sur les modèles Peugeot et Citroën
Abonnés Fuites, cristallisation, corrosion... Les réservoirs AdBlue de nombreux modèles du groupe Stellantis connaissent des défaillances répétées depuis quelques années. Outre les pannes liées à l’entretien de ces dispositifs, un problème de conception serait également à l’origine de ces dysfonctionnements.
AdBlue : pourquoi les pannes sont si courantes sur les modèles Peugeot et Citroën
Les agents Renault s'équipent d'une plateforme VO chez Tec3h
Le Groupement des agents Renault (GAR) a officialisé le lancement de sa nouvelle plateforme consacrée aux voitures d'occasion. Fournie par Tec3h, elle va permettre d'approvisionner les garages et de superviser l'activité commerciale.
Les agents Renault s
"Mafia des pare-brise", la politique du cadeau empoisonné
Les réparateurs de vitrages automobiles se retrouvent au cœur d'une tempête médiatique ! Une enquête publiée par Le Parisien met en lumière les abus de la "mafia des pare-brise", et dénonce notamment des pratiques frauduleuses et de surfacturations massives. Dans les ateliers, la crainte d’être injustement associés à ces dérives grandit.
"Mafia des pare-brise", la politique du cadeau empoisonné
Volkswagen améliore la gestion de ses carrosseries avec Carform
Volkswagen Group France franchit une étape importante dans la modernisation de son réseau d'après-vente. En assurant la promotion de la solution Carform auprès de ses réseaux, le constructeur vise à digitaliser la gestion de ses carrosseries.
Volkswagen améliore la gestion de ses carrosseries avec Carform
GPDA 2024 : deux lauréats pour le prix du service à l'atelier, les groupes Jeannin et Bodemer
Abonnés Deux prix ont été attribués dans la catégorie service à l'atelier lors de cette édition des Grands Prix de la Distribution Automobile. Ex aequo lors du vote final, les services après-vente des groupes Jeannin et Bodemer remportent une grande satisfaction de leurs clients respectifs.
GPDA 2024 : deux lauréats pour le prix du service à l
Cote d’amour des constructeurs 2024 : BMW, Mini et Suzuki, champions de l’après-vente
L’enquête de satisfaction des réseaux automobiles de Mobilians se penche sur la performance de toutes les activités des constructeurs. Dans le domaine de l’après-vente, les marques BMW, Mini et Suzuki se hissent en tête de l'édition 2024.
Cote d’amour des constructeurs 2024 : BMW, Mini et Suzuki, champions de l’après-vente
Guillaume Faurie, ANFA : "Ne pas chercher à attirer plus de femmes dans nos métiers, c’est comme vouloir travailler d’une seule main !"
Indispensable à la filière automobile, le secteur des services rencontre une pénurie de main-d'œuvre. Malgré 45 000 recrutements en 2022, 21 000 postes restent vacants. Face à la demande croissante et au vieillissement du parc, attirer de nouveaux talents vers ces métiers devient donc urgent. Guillaume Faurie, délégué général de l'ANFA, est revenu sur ces enjeux de recrutement.
Guillaume Faurie, ANFA : "Ne pas chercher à attirer plus de femmes dans nos métiers, c’est comme vouloir travailler d’une seule main !"
Sécurité automobile : le Sermi entre en vigueur
Depuis le 1er novembre 2024, la certification Sermi est obligatoire pour les ateliers automobiles français souhaitant accéder aux données sécurisées des véhicules. Celle-ci devient indispensable pour réaliser des interventions spécifiques comme le codage de clés ou les mises à jour de sécurité.
Sécurité automobile : le Sermi entre en vigueur
Les pièces de carrosserie vont enfin s'ouvrir à la concurrence
Abonnés En adoptant une clause de réparation harmonisée, le 10 octobre 2024, l'Union européenne ouvre les pièces de carrosserie à la concurrence. Cependant, les effets ne seront pas immédiats sur certains marchés comme la France où la période de transition pourra atteindre 11 ans.
Les pièces de carrosserie vont enfin s
Le marché de la carrosserie à la croisée des chemins
Abonnés Malgré une baisse des chantiers de réparation-collision d'ici 2030, le marché de la carrosserie devrait progresser en valeur pour dépasser 10 milliards d'euros. Les acteurs du secteur, concessionnaires comme indépendants, vont devoir évoluer pour profiter de cette croissance annoncée.
Le marché de la carrosserie à la croisée des chemins
Jean Rouyer Automobiles inaugure sa plateforme de pièces détachées
Abonnés Le distributeur choletais renforce sa stratégie pièces de rechange avec l'appui d'un hub logistique de 7 500 m2. Basée à Sainte-Luce-sur-Loire (44), cette plateforme est située au cœur du maillage régional du groupe Jean Rouyer Automobiles. Elle rassemble plus 17 000 références Renault, Dacia et Motrio.
Jean Rouyer Automobiles inaugure sa plateforme de pièces détachées
Avec l'électrification, l'après-vente automobile se repositionne dans la chaîne de valeur
Abonnés D'après une étude conduite par TCG Conseil, la transformation du secteur automobile pourrait remettre l'aftermarket au cœur du marché. Mobilians plaide en faveur d'une prise de conscience des professionnels de l'après-vente pour une montée en compétence et saisir cette opportunité de marché.
Avec l
SpiderVO se connecte à Cilea et innove avec La Centrale
Abonnés Rentrée chargée pour Weeflow. L'éditeur de SpiderVO, solution de gestion des activités VO, a noué un accord avec Cilea, spécialiste en DMS d'atelier, et a avancé dans sa coopération avec La Centrale. Le tout alors qu'une application pour vendeurs fait ses débuts.
SpiderVO se connecte à Cilea et innove avec La Centrale
Les défaillances d’entreprises automobiles au plus haut depuis 15 ans
Abonnés Selon les chiffres de la BPCE, 695 entreprises des services et du commerce automobile ont disparu au cours du deuxième trimestre 2024. Sur un an, 2 559 sociétés du secteur ont entamé des procédures de sauvegarde, en hausse de 23 % par rapport à l'avant-Covid.
Les défaillances d’entreprises automobiles au plus haut depuis 15 ans
Les défaillances d'entreprises restent élevées dans l'automobile au deuxième trimestre 2024
Abonnés Les entreprises de commerce et réparation automobile restent en difficulté au deuxième trimestre 2024, avec une hausse de 25,6 % des défaillances. Pour les mois à venir, les procédures de sauvegarde devraient être moins nombreuses selon Altarès.
Les défaillances d
Eneria maîtrise ses coûts de carrosserie avec Autogriff
Abonnés La filiale de Monnoyeur externalise la gestion de la sinistralité de sa flotte auprès de la plateforme d’expertise et de chiffrage en ligne. Depuis 2023, Autogriff permet ainsi à Eneria de maîtriser les coûts de remise en état de ses véhicules.
Eneria maîtrise ses coûts de carrosserie avec Autogriff
Point S Vente Auto accélère le pas
Abonnés Point S Vente Auto (PSVA) veut va passer à la vitesse supérieure et amplifier le déploiement de ses points de ventes. Confiante quant à la pertinence du concept, l'équipe dirigeante dresse un premier bilan de l'enseigne qui séduit des réparateurs par son offre de voitures d'occasion.
Point S Vente Auto accélère le pas
Lumière sur le coût explosif des optiques automobiles
Abonnés Une récente étude de l'association d’assureurs SRA (Sécurité et Réparation Automobiles) pointe l'augmentation spectaculaire des coûts des optiques de phares. Leurs prix progressent beaucoup plus vite que d'autres pièces de carrosserie, notamment à cause des signatures lumineuses de plus en plus complexes.
Lumière sur le coût explosif des optiques automobiles
DSI Automobiles conçoit "le service comme clé d'entrée du VO"
Abonnés Fruit d'une décennie de travail, DSI Automobiles s'est fait une place dans le paysage des Deux-Sèvres. Tout en étant agent Opel, Dimitri Sionnet a construit un univers très complémentaire de voitures d'occasion et de prestations d'atelier. Reportage sur ses terres niortaises.
DSI Automobiles conçoit "le service comme clé d
Voiture de courtoisie : Brikks se met à l'heure espagnole
Abonnés Après avoir fait la démonstration de la solidité de son service, Brikks joue la carte de l'expansion internationale. La plateforme française démarre ses activités de rentabilisation des flottes de courtoisie et de location auprès des concessionnaires espagnols.
Voiture de courtoisie : Brikks se met à l
Emil Frey France entre au conseil d’administration de la Feda
Abonnés Le premier groupe de distribution de l'Hexagone est aussi un acteur important de la rechange indépendante. À l'occasion de l'assemblée générale de la Feda, qui a reconduit Alain Landec à sa tête pour trois ans, Emil Frey France est entré au conseil d'administration de l'organisation professionnelle.
Emil Frey France entre au conseil d’administration de la Feda
Renault parie sur Exotec pour améliorer sa logistique après-vente
Abonnés Renault révolutionne sa logistique pièces de rechange avec l’installation d’un magasin 100 % automatisé à Villeroy (89). Grâce à ce projet innovant conduit avec la société de robotique Exotec, le groupe vise une augmentation de 25 % du nombre de commandes et, plus globalement, une amélioration de sa performance à l’après-vente.
Renault parie sur Exotec pour améliorer sa logistique après-vente
Hess Automobile investit pour la formation des jeunes en après-vente
Abonnés Le groupe de distribution annonce l'acquisition d'un centre de formation des apprentis, basé à Strasbourg (67). Spécialisé dans les métiers de la maintenance et de la carrosserie, ce site est également ouvert aux professionnels de la région.
Hess Automobile investit pour la formation des jeunes en après-vente
Olivier Andrieu nommé directeur après-vente de Suzuki
Abonnés Fort d'une expérience de plus de 20 ans dans l'automobile, notamment chez Nissan, GM et JLR, Olivier Andrieu rejoint Suzuki France au poste de directeur après-vente des activités automobile et moto. Il succède à Benoît Saux.
Olivier Andrieu nommé directeur après-vente de Suzuki
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