Constructeurs

Proximité physique, proximité psychologique et proximité affective. Tel est le triptyque indispensable à tout constructeur désireux d'offrir un service de relation clientèle efficace et apprécié. A cet exercice, d'après la dernière étude Bearingpoint-TNS Sofres, c'est Renault qui tire actuellement...

Mis à part Mitsubishi, les constructeurs japonais affichent tous une progression de leur volume de ventes et de leur rentabilité au cours du premier semestre fiscal 2003 (avril-septembre 2003). Le leader japonais, Toyota, a vu son chiffre d'affaires croître de 8 % grâce à...

Après avoir géré en douceur l'intégration de la marque Land Rover dans le groupe Ford en France et notamment la scission avec Rover, Didier Pedelmas se voit confier la responsabilité de la marque Jaguar. Deux marques haut de gamme ambitieuses. Le...

Répondre aux sollicitations des constructeurs et des groupes de distribution, créer des lignes de produits hautement technologiques, globaliser le service autour de packs... Il s'agit pour les SSII de proposer des évolutions, mais sans la révolution. Les sociétés informatiques spécialisées...

En rachetant Incadea, l'éditeur allemand de progiciels de Dealer Management System, l'Américain Reynolds & Reynolds, veut bouleverser un marché européen caractérisé par la multitude d'intervenants, mais dont peu finalement ont une réelle envergure internationale comme ce sera le cas du...

Associé au fournisseur de DMS, Cogestib, Thales IS crée un portail Internet sécurisé destiné à rassembler l'ensemble des applicatifs utiles à un réseau de distribution automobile (DCS, DMS, CRM). Toyota France et son réseau sont ses premiers clients. Toyota France et son...

Les nouvelles technologies de l'information et de la communication représentent un formidable outil pour optimiser la chaîne de fabrication automobile, tant pour sa partie logistique que pour la conception et les achats. Encore faut-il, toutefois, que les différents partenaires élaborent des solutions...

Renault étend son programme international de prévention aux risques routiers, "Sécurité pour tous", aux collégiens des classes de 4e et de 5e à travers un concours baptisé "Tes idées à l'affiche !". Les élèves sont invités à créer une campagne d'affichage visant à promouvoir...

A Vannes, le groupe Sport Auto vient d'ouvrir une cinquième concession Honda exclusive. Les dirigeants n'attendent plus que les volumes pour mettre à profit leurs investissements. "Redéploiement du réseau", en ces quelques mots prononcés par Shigekata...

Alors que les premiers Active Cruise Control (ACC) sont commercialisés, cette technologie, reposant notamment sur des radars, nous promet encore des évolutions, voire même des révolutions. Les radars ont la cote ! En plus de ceux qui poussent au bord des routes, l'industrie automobile commence...

Design, intérieurs, moteurs, bruits, vibrations, éclairage, la simulation est partout. La voiture 100 % numérique, entièrement simulée, n'est pas encore d'actualité, mais les ordinateurs et les logiciels progressent tellement vite que rien ne semble impossible. Une conférence d'Equip'Auto faisait...

Depuis la sortie de la nouvelle Micra, la marque japonaise surfe sur la vague du succès avec en ligne de mire les 2 % de parts de marché. En outre, Akira Ogushi se félicite du travail du réseau aujourd'hui pratiquement restructuré qui a trouvé son rythme de croisière en s'appuyant sur les...

Si la technologie By-Wire appliquée à la direction et au freinage a le vent en poupe dans les bureaux d'études des constructeurs et des équipementiers, elle tarde à faire son apparition dans la production en série. Plusieurs raisons à cela : les produits ne sont pas encore complètement aboutis,...

Avec l'avènement du common rail et de l'électronique, le Diesel a pris une dimension nouvelle. Non seulement économique à l'usage, il est devenu également performant et bien plus écologique. Aujourd'hui, l'objectif affiché est de réduire encore la consommation et de le rendre toujours plus propre....

Plus élégante, plus confortable, plus habitable, la minivoiture a perdu ses complexes. D'autant plus que le durcissement des contrôles de vitesse lui donne raison. Une aubaine pour cette spécialité typiquement française qui s'exporte de mieux en mieux en Europe. Quel chemin parcouru depuis...

Après être passé pendant plusieurs années entre les mains de différents importateurs étrangers, Kia Automobiles France devrait devenir une filiale à 100 % de Kia Motors Europe dès que la Commission européenne aura donné son accord. Kia change de cap en France. Dès obtention de l'aval de Bruxelles...

"La VSP doit rester une mini... voiture" Président de l'Afquad (Association européenne des fabricants de minivoitures) et de la Fiq (son équivalent français), Antoine Fouchard travaille à améliorer l'image de marque de la minivoiture et son développement...

Lancée en 1997 sur la Classe C, l'offre de contrats de services DaimlerChrysler Services s'est depuis élargie à toutes les marques du groupe ainsi qu'au VUL. En 2003, le groupe entend produire 13 000 nouveaux contrats, 12 % de plus qu'en 2002.  Elément clef de la stratégie...

Pour un pays dont la superficie n'excède pas la taille de deux départements français, l'export est un véritable passage obligé. Malgré une situation géopolitique extrêmement difficile, les entreprises françaises et israéliennes continuent à travailler ensemble et à réaliser...

Grâce au groupe Lubinski, Peugeot et Citroën ont enregistré des chiffres de vente record en Israël, même si la crise a remis en question la position de l'importateur. Banque, assurance, immobilier, location, négoce international... Difficile, à première vue, de dire précisément...

En Israël, depuis plus de  50 ans, Carasso est synonyme de Renault. L'importateur a même anticipé l'Alliance avec Nissan dès 1992. Tel-Aviv, capitale économique du pays. En plein cœur de la ville se dresse fièrement l'immeuble où loge le siège social de l'un des plus importants...

Méprisées par les automobilistes qui les considèrent comme des "chicanes mobiles", les voitures sans permis ne méritent pas de se retrouver ainsi au ban du secteur automobile. Souvent mise en avant pour son aspect social, la minivoiture n'est pas le véhicule dangereux que se plaisent à décrire...

Mille deux cent cinquante agents Citroën ne passeront pas réparateurs agréés. Il leur reste toutefois l'alternative Eurorepar, la licence de marque d'entretien et de réparation courante multimarques, déployée par le constructeur en collaboration avec le groupement des concessionnaires....

Peugeot a renoncé au projet de licence de marque d'entretien et de réparation courante qui devait être proposée aux agents ne satisfaisant pas aux critères de réparateur agréé. Les 2 900 agents Peugeot auront le choix entre cette première option et un contrat de réparateur agréé secondaire....

Le réseau d'agents Renault sera maintenu dans sa configuration actuelle. Le constructeur propose deux contrats de réparateur agréé secondaire, l'un dédié aux 3 500 agents Renault, l'autre aux 1 500 Relais. Toutefois, si Renault mise sur la continuité, avec la nouvelle réglementation, les agents...

Malgré l'année de transition accordée par la Commission pour négocier et rédiger de nouveaux contrats de distribution, tous les constructeurs ne sont pas dans les clous : Fiat a présenté à son réseau un contrat "spécimen" en attendant le définitif ; Opel, à la demande de Bruxelles, doit...

Dans quelle mesure un numerus clausus vaut-il critère quantitatif ? Faut-il que ce critère soit précis et objectif ? Doit-on réaliser un appel d'offres avant de clore la sélection ? Autant de questions que le tribunal de commerce de Dijon a tranchées dans la première décision portant sur l'application...

Avec le rachat de Matra, Pininfarina confirme sa volonté de développer son activité ingénierie au service des constructeurs. La production de petites séries est l'activité essentielle du carrossier Pininfarina : le Coupé 406, dont le 100 000e exemplaire est sorti de ses chaînes en juin dernier,...

Sous prétexte de sauvegarder les intérêts des réseaux en place, les constructeurs ont réduit massivement les marges faciales sur les VN sans pour autant les compenser totalement par des primes de qualité. Ce qui est sûr, c'est que la liberté d'action des distributeurs s'en trouve fortement restreinte....

Quelles sont les premières entreprises de distribution automobile ? En se référant au code Insee, Plimsoll Publishing a examiné les résultats de 17 filiales d'importation, 36 filiales de vente et 34 concessions parmi les 25 340 entreprises du secteur. Importateurs, filiales...

Comment se portent les constructeurs en 2002 et comment évolue leur situation depuis 1996 ? Patrick Chiron, spécialiste de l'automobile au sein du cabinet Eurostaf, a bien voulu analyser pour le Journal de l'Automobile les grands agrégats qui définissent la santé de chaque constructeur : volume...

Un moteur thermique pollue, qu'il soit essence ou Diesel. Mais contrairement aux apparences, les mécaniques Diesel modernes ne sont pas les plus mauvais élèves de la classe. Surtout que la présence de NOx et de particules en grand nombre, qui était un handicap, est en passe d'être réglée....