La vente en direct au consommateur (DtoC) devient un élément crucial de la stratégie des marques pour répondre aux besoins des utilisateurs finaux et les fidéliser. Explications de Denny Pezic, cadre de la division Automotive & Mobility de Valtech. 
Entre le prix des pièces et des ingrédients de peinture qui ne cesse d’augmenter, les ateliers de carrosserie doivent également faire face à la flambée du poste énergie. Le coût de la réparation explose et les professionnels engagent un bras de fer avec les assureurs et le gouvernement pour trouver des solutions. 
L'attrait des cursus déployés dans le secteur ne se dément pas. La dernière étude de l’Observatoire des métiers des services de l’automobile confirme ce succès et met en exergue l'employabilité très élevée des diplômés. 93 % d'entre eux trouvent ainsi un poste dans les six mois suivant leur sortie d'école. 
La société basée dans le Loir-et-Cher, spécialisée dans le traitement des véhicules hors d'usage, a été distinguée pour la qualité de vie offerte à ses collaborateurs au travail. C'est la première fois qu'Indra est certifiée par Great Place to Work. 
Pour faire face à la pénurie de talents dans l'après-vente, l'enseigne AD Poids Lourds investit avec le concours de l’Isaac de l’Étoile, établissement localisé à Poitiers (86). Un cursus professionnalisant de niveau Bac+2 y sera dispensé à partir de février 2023. 
A quelques jours du terme de l'exercice 2022, Motrio s'apprête à clôturer l'année sur un bilan très satisfaisant. La business unit du groupe Renault a su consolider son réseau de réparateurs, qui s'est enrichi d'un label carrosserie. L'offre de pièces de la marque s'est également renforcée sensiblement. 
Fruit de plusieurs années de R&D menées par la start-up lyonnaise Mob-Energy, Charles, le robot autonome de recharge des véhicules électriques, entre en démonstration chez Mercedes. Le constructeur est devenu un partenaire technique d'importance. 
Tolv obtient sa première homologation pour le rétrofit des Renault Trafic produits entre 2000 et 2006. L'ex-Phoenix Mobility devient le premier acteur français à homologuer un kit de conversion pour les véhicules utilitaires. 
La directrice de Stellantis & You, Sales and Services a été élue femme de l'année 2022 par un jury de journalistes réunis par l'association Wave. La remise du prix aura lieu lors des rencontres pour l'emploi dans l'automobile, le 17 novembre 2022 à Paris. 
Dans le cadre de son développement en Espagne, Gac Technology acquiert son concurrent local Optima Fleet. Un premier pas avant l’ouverture de bureaux et le recrutement d’un commercial dans le pays. 
Les Français ont eu recours au covoiturage du quotidien en octobre 2022. Selon le baromètre sectoriel édité par Klaxit, plus de 625 000 trajets ont été partagés. Un volume jamais atteint depuis le début des relevés en janvier 2021. 
D'après Autobiz, 441 785 véhicules d'occasion de moins de 7 ans se trouvaient sur les parcs des professionnels au début du mois de novembre 2022, soit 3,8 % de plus que le mois précédent. Cela confirme le regain de volume dans les points de vente. 
Après avoir été chamboulé par la crise sanitaire, le secteur de l’après‑vente, désormais frappé de plein fouet par l’inflation, se prépare à la révolution électrique. Selon les chiffres du cabinet GiPA, la rechange indépendante a déjà dépassé son allure de 2019, alors que les constructeurs ne l’ont pas encore rattrapée. Une tendance qui inquiète certains, d’autres beaucoup moins. 
Une étude publiée le 8 novembre 2022 par l'Ademe fait le point sur l'avancement de l'autopartage en France. Si la vertu environnementale est désormais avérée, il n'empêche que la pratique peine à avoir un impact. 
La société de financement crée une compagnie d'assurance, Mobilize Insurance. Pour la première fois, un constructeur décide d'intégrer toute la chaîne de valeur du métier pour en faire un nouveau centre de profit. 
La filiale de la Société Générale profite de l’envolée des prix sur le marché de l’occasion. Grâce au VO, ALD a réalisé un bénéfice de 312,1 millions d’euros au troisième trimestre 2022, portant son total à 918,2 millions depuis janvier. Le loueur se dirige vers un exercice record. 
Alors qu'un accord avait été activé en 2021 aux Etats-Unis et au Canada, Wallbox et Uber ont décidé de dupliquer le schéma sur le Vieux Continent. De fait, les chauffeurs pourront profiter d'offres avantageuses pour acquérir une borne de recharge. 
Dans le but de déployer à très grande échelle son service d'autopartage, le Réseau Citiz vient de démarrer une campagne de levée de fonds publique. Il s'agit de trouver un complément de financement pour augmenter la flotte et la couverture des territoires. 
Directrice générale de BNP Paribas Factor France et pays ibériques, Sarah Roussel est promue directrice générale d’Arval France. Elle prend la suite de Ferréol Mayoly. 
Au Mondial de l'Automobile, Wallbox a levé le voile sur la Pulsar Max. Cette nouvelle borne de recharge, qui fera son apparition au catalogue en 2023, a vocation à séduire les particuliers et copropriétés. 
La start-up spécialisée dans la digitalisation de l’après-vente vient d’ouvrir son service aux Lyonnais, quelques mois après son arrivée en France. La société rachetée par Renault a déjà bien installé son service en région parisienne en nouant un partenariat avec près de 40 garages. 
Par le biais de Mobilize Charge Pass, les clients de la filiale de Renault pourront bénéficier de tarifs avantageux sur les bornes de recharge Ionity. Une offre particulièrement intéressante pour les habitués de l’autoroute. 
Le spécialiste des solutions et services de mobilité poursuit son expansion en Europe en s’implantant en Finlande. Dans le cadre de ce 33e marché, Alphabet a signé un partenariat avec le loueur longue durée, Secto Automotive. 
Une récente étude réalisée par l'Iddri met en lumière l'inégalité de traitement des Français, selon les territoires, concernant les aides à la mobilité à faible émission. Plus de 100 dispositifs différents cohabitent en France, mais il demeure de véritables zones blanches ou aucun accompagnement n’est proposé. 
Le Conseil d'Etat vient de relancer le contrôle technique des deux-roues en annulant la décision du gouvernement, le 25 juillet 2022, qui avait suspendu cet examen par décret. 
La société de financement fait un pas de plus dans le soutien apporté aux distributeurs. CGI Finance a officialisé la création de son Agence digitale, un organe qui lui permettra dès 2023 de recevoir les concessionnaires dans un espace physique pour préparer le futur du commerce VO. 
Selon les services de la répression des fraudes, les garagistes négligent encore trop souvent les informations dues aux consommateurs. Une enquête menée en 2021 révèle que 69 % des établissements présentent des manquements à la réglementation. 
L’interdiction de rouler concernant les véhicules classés en vignette Crit’Air 3 au sein de la métropole du Grand Paris va être repoussée. Un report qui sera soumis au vote du conseil métropolitain. 
Arval nomme Barbara Blanc au poste de directrice partenariats, digital et marketing de sa filiale française. Frédéric Quintin devient pour sa part directeur commercial de Public LLD. 
La start-up spécialisée dans les bornes de recharge vient de lancer la première application pour comparer le prix des recharges électriques. Disponible seulement en France pour l'heure, elle recense plus de 50 000 prises. 
Selon une récente étude réalisée par Eurogroup Consulting, les constructeurs et les acteurs du digital sortiraient gagnants d'un marché de la mobilité, dont les revenus dans le monde ont atteint 4 000 milliards de dollars en 2021. 
Alors que des changements profonds s'amorcent dans l'automobile, Salesforce a pris la décision de structurer son offre de services à destination des marques et des distributeurs. Avec Automotive Cloud, le spécialiste de la relation client modernise son approche. 
A l'occasion du Mondial de Paris, Twitter France a partagé des statistiques sur le comportement de ses utilisateurs. Au cours des derniers mois, sans réelle surprise, les voitures électriques et hybrides concentrent les préoccupations. 
Avec 78 280 visites, l'édition 2022 d'Equip Auto peut être considérée comme une réussite. Au-delà de la fréquentation, le salon a donné satisfaction aux exposants et à ses visiteurs. 
Des contrôles automatiques à l'entrée des ZFE seront mis en place, selon le comité interministériel de suivi des zones à faibles émissions. Des amendes pouvant aller jusqu'à 68 euros pourraient être infligées. 
Quelques mois après son rachat par D'Ieteren, Parts Holding Europe (PHE) s'apprête à céder le réseau Mondial Pare-Brise. Le groupe est entré en négociations exclusives avec la Macif. L'intérêt de l'assureur pour l'enseigne ne passe évidemment pas inaperçu dans le secteur du bris de glace. 
Le spécialiste des petites séries et des accessoires automobiles lance une plateforme en marque blanche pour les constructeurs. L'objectif est de booster le chiffre d'affaires des concessions par le biais de la personnalisation des véhicules particuliers et des utilitaires. 
Après une phase de test, LeasePlan France a validé sa nouvelle division consacrée au commerce de voitures de seconde main. Baptisée LeasePlan Occasions, elle se concentre sur les contrats de LLD et disposera bientôt d'une plateforme de commande en ligne. 
