Dans un secteur aussi concurrentiel que l’automobile, le premier contact avec le client est d’une importance capitale. Selon Carvivo, ce sont près de 20 % des appels de prospects et clients qui restent sans réponse. Face à cette problématique, les centres de contact montrent de réels avantages dans le traitement et le suivi des leads. 
Alors que le volume d'annonces de véhicules d'occasion continue d'augmenter en Europe de l'Ouest, la plateforme d'agrégation Le Parking constate un autre phénomène. En effet, pour la première fois depuis avril 2022, les prix se stabilisent. 
En novembre 2022, 488 456 véhicules légers d'occasion ont été immatriculés en Allemagne. Un volume en berne de 8,8 % en comparaison à l'an passé. Après 11 mois, le pays accuse un retard de 16,3 %. 
La centrale d'achats VO franchit un palier. ATB Auto a officialisé le lancement, le 19 décembre 2022, de son application mobile pour permettre aux professionnels de consulter les stocks et de passer commande. 
Le groupement des concessionnaires Peugeot a élu, pour un quatrième mandat consécutif, François Mary à sa présidence. Il est accompagné dans cette mission par Olivier Varlez au poste de vice-président, ainsi que de Robert-Claude Soria et Serge Nomblot. 
Faute de pouvoir se développer avec ces marques, le groupe Deffeuille va céder ses affaires Kia et Mitsubishi dans le Doubs. Les discussions ont débuté avec les groupes Chopard et Bernard. 
Contrat d’agent chez Jaguar, diminution importante des marges unitaires chez Land Rover, réduction du nombre de points de vente... autant de griefs que les distributeurs ont à l'égard du constructeur britannique. Une situation considérée comme inacceptable qui a pour conséquence la création d’un groupement européen. 
En se rapprochant d'Al-Futtaim Automotive, entité basée aux Emirats arabes unis, Autorola a pu fonder Autorola Middle East & North Africa Holding Limited. Cette coentreprise va permettre d'exporter le service de remarketing VO du groupe danois. 
Distributeur multimarque en Franche-Comté et dans l’Ain depuis deux générations, le groupe Deffeuille s'évertue à imaginer les services de mobilité de demain sur ce territoire rural vaste et à faible densité de population. Le président, Vincent Deffeuille, entrevoit tout de même de belles perspectives dans la stratégie conduite par Renault. 
L'enseigne spécialisée dans le remarketing de voitures d'occasion a annoncé sur son site internet, le 15 décembre 2022, la fermeture de ses points de vente physiques et l'arrêt des transactions à particulier. Cependant, CarNext poursuit son activité BtoB. 
L'enseigne de transaction de voitures d'occasion entre particuliers revient à Bordeaux (33) à la faveur d'une ouverture de franchise. Il s'agit de la toute première incursion dans l'ouest de la France depuis le changement d'actionnariat en 2019. 
L'enseigne de réparation multimarque de Ford a tenu sa convention au Mans (72) avec ses 462 centres agréés. Motorcraft mise sur l'élargissement des prestations et se montre déjà actif sur les énergies de demain. 
Rares sont les opérateurs européens qui décident d'investir sur le territoire français. Le groupe espagnol Oliva saute le pas et rachète la concession Alart qui distribue BMW et Mini à Perpignan (66). 
D'après le relevé effectué par Autobiz, 474 793 VO âgés de moins de 7 ans constituaient les stocks des concessionnaires au 1er décembre 2022. Pour la troisième fois consécutive, les réserves ont augmenté par rapport au mois précédent. 
Le centre de reconditionnement des véhicules d'occasion (CRVO) nordiste d'Emil Frey France et BCAuto Enchères vient de lancer une équipe nocturne de carrossiers. Le symbole d'une montée en régime pour l'établissement ouvert en mars 2022. 
Concessionnaire dans le sud du Massif Central, Laurent Fabre travaille sur l'un des territoires les plus faiblement peuplés de France. Cette géographie très particulière permet de porter un autre regard sur les sujets de mobilité qui animent actuellement la distribution automobile. 
Cotée à Wall Street, la plateforme de vente de voitures d'occasion a vu sa valeur boursière chuter de plus de 30 %, le 7 décembre 2022. Les investisseurs doutent de plus en plus de la solvabilité de Carvana après la publication d'une note du cabinet Wedbush Securities. 
Le groupe Chopard a racheté la concession Fiat de Central Autos à Vienne, dans le département de l'Isère. L'opérateur détient désormais trois points de vente dans le réseau tricolore de la marque italienne. 
Les locaux de l'ex-concession FCA de Nanterre (92) vont bientôt accueillir les marques Toyota et Lexus. Il s’agira d'un site Sivam by Autosphere, la filiale d'Emil Frey France dédiée aux deux marques nippones. 
Pierre-Elie Gérard sera nommé président-directeur général du groupe Gemy en janvier 2023. Avec le récent rachat de la plaque Renault-Dacia Centre Val-de-Loire, le groupe vise le milliard d'euros de chiffre d'affaires l'année prochaine. 
David Gerbier continue à investir dans le véhicule de loisirs en reprenant deux concessions au groupe CLC, l'un des plus importants distributeurs de France. Il s'agit des sites de Dijon (21) et Nancy (54). 
A la tête de Faconauto, le syndicat espagnol des concessionnaires, Gerardo Pérez a été élu à l'unanimité, le 24 novembre 2022, à la présidence de l'AECDR, l'alliance des concessionnaires et réparateurs automobiles européens. 
L'enseigne bretonne, qui s'est fait une spécialité de recommercialiser les Bluecar de Bolloré sur le marché des voitures d'occasion, compte désormais moins de 200 exemplaires en parc. Le moment vient donc pour Autopuzz de penser à la suite de l'aventure. 
Lucien Faurie est décédé le 3 décembre 2022, à l'âge de 92 ans. Pendant plus de 30 ans, il a dirigé et fait grandir l'entreprise fondée par son père en 1927, avant de la transmettre à son fils, Marc, en 1995. 
En lançant le module "L'essai by Ewigo", la franchise de vente de voitures d'occasion entre particuliers s'ouvre à un nouveau format de communication. Une fonctionnalité qui illustre la volonté d'Ewigo d'investir le digital. 
Une nouvelle marque intègre le portefeuille du groupe Jean Lain Mobilités. Ce dernier a annoncé avoir pris la marque Ligier à Voglans, en Savoie. Un premier site qui en appellera d'autres, selon les plans de l'opérateur. 
Le groupe Alvarez, spécialisé dans la distribution de Renault Trucks dans le sud de la France et en Espagne, cède à Retail Renault Group sa seule et unique concession Renault-Dacia, située à Libourne (33). 
Après avoir diversifié ses activités dans la distribution de matériels agricoles, le groupe de Patrick Bornhauser a accueilli ses premiers apprentis spécialisés dans ce domaine. Tous ont pu appréhender leur nouvel environnement au cours d'une journée d'intégration mêlant présentations institutionnelles et cohésion d'équipe. 
Le groupe parisien Neubaueur est sur le point de prendre le contrôle de la dernière concession d'Arnaud Duffort, qui a quitté la distribution automobile en mai 2021. Il s'agit du site Jaguar Land-Rover de Port-Marly, dans les Yvelines. 
Amplitude reprend au groupe Parot le site de Châteauroux (36), distribuant les marques Ford et ex-FCA. Cela permet à l'opérateur de Troyes (10) d'étendre son territoire vers l'ouest. 
La filiale de Stellantis a publié, le 1er décembre 2022, son bilan de l'exercice achevé en septembre dernier. La hausse des volumes de vente de voitures d'occasion et du chiffre d'affaires n'ont pas empêché Aramis Group de creuser ses pertes, qui atteignent 60,2 millions d'euros. 
Depuis son village automobile de Saint-Fons (69), Edouard Coquillat assure la direction générale de Central Autos, distributeur emblématique des réseaux Volkswagen, Audi et Hyundai entre autres, mais aussi de Wellborne. Cette entreprise a su fédérer un inédit réseau de concessionnaires autour des défis imposés par l'électromobilité. 
Le groupe Berrezai continue la vente de ses activités Citroën. Après ses affaires bretonnes reprises par le groupe Gemy, il cède celles situées au sud de la Manche (50), à l'ouest de l'Orne (61) et du Calvados (14) à son voisin, le groupe Bayi. 
Après avoir signé un partenariat avec le groupe Guénant pour trois sites BMW et Mini et racheté trois autres concessions au groupe Pautric depuis le début de l'année, GCA compte encore se renforcer avec la marque allemande. Il devrait reprendre les affaires d'Angers et de Saumur (49). 
En reprenant les deux seules affaires Toyota du groupe Warsemann, le groupe Bernier poursuit son développement avec la marque japonaise et s'implante dans le Loir-et-Cher (41). 
Par l'intermédiaire de sa filiale Premium Auto Distribution, le groupe Koala entend faire main basse sur la concession BMW et Mini de Montauban (82). Une opération soumise à validation qui signerait la fin de l'aventure bavaroise du groupe Sipa. 
Le groupe lavallois Gemy poursuit son développement avec Citroën en reprenant les activités bretonnes du groupe de Didier Berrezai. Il s'agit des concessions Citroën et DS de Saint-Malo (35) et Citroën de Dinan (22), sans oublier une agence de location courte durée. 
Alors que l’industrie automobile tente de se diversifier, le réseau de concessions du groupe Maggi s’associe à l'entreprise Michael Blast, une marque de vélos électriques vintages aux allures de moto. 
Depuis plus de trente‑cinq ans, le groupe Méry représente la marque BMW d’abord dans le Loiret, puis rapidement le long de l’axe ligérien, entre Orléans (45) et Tours (37). Indépendant, il figure néanmoins parmi les dix premiers distributeurs BMW et Mini de France. 
Ce titre va plutôt à l’inverse de ce que vous pouvez lire et entendre à longueur de temps. Les discours ambiants oscillent entre dénigrement des réseaux de distribution, critiques de leurs coûts inutiles et leur supposée inertie, jusqu'à leur inefficacité. Tribune d'Eric Saint-Frison. 
Automobile : connecter les systèmes devient le nouveau levier de performance
