Eric Stierlen, Edenauto : "Le droit à la mobilité ne saurait être négocié"

Journal de l'Automobile. Marquée par les diverses crises que l'on connait, quel bilan tirez-vous de cette année 2022 dans le groupe Edenauto ?

Eric Stierlen. Pour nous, il y a trois indicateurs de tête que sont la performance commerciale, la qualité du service rendu aux clients et le résultat financier. J'ai tendance à trouver que nous souffrons sur le premier volet, car les clients ont beaucoup d'hésitation sur le choix de motorisation à faire et nous ne sommes, ensuite, pas en mesure de les livrer dans des délais raisonnables. Heureusement, sur le plan de la satisfaction client, nos notes restent de bon niveau, car les acheteurs font preuve de compréhension et ne nous jugent pas trop sévèrement. Rares sont ceux qui perdent patience.