Constructeurs

Airbags Takata : Citroën lance une publicité pour accélérer le rappel

Publié le 21 août 2024

■

2 min de lecture

Pour boucler au plus vite ses rappels de véhicules équipés d'un airbag Takata défectueux, Citroën doit aller chercher les nombreux propriétaires qui ne se sont toujours pas déclarés, soit 37 % des voitures concernées. Pour cela, la marque lancera une campagne de publicité internationale incitant ces derniers à s'enregistrer pour programmer une réparation.

Une campagne publicitaire ciblée sera déployée pour informer les clients de Citroën C3 et DS3, produites entre 2009 et 2019, de la nécessité de remplacer immédiatement les airbags Takata de leur véhicule. ©William Crozes@Continental Produtions

L'affaire traîne depuis le mois d’avril 2024. La première campagne de rappel lancée par Stellantis concernant des anciennes C3 et DS3 dont les airbags sont défectueux a permis de corriger ce défaut sur 102 000 véhicules à la mi-août. Mais plusieurs milliers de propriétaires ne se sont pas encore déclarés et parcourent encore les routes.

Il s'agit plus précisément d’un problème d'airbags de la marque Takata montés sur les Citroën C3 et les DS3 produites entre 2009 et 2019. Ce défaut avait déjà été observé ces dernières années chez plusieurs constructeurs dont Tesla, BMW et General Motors, ayant le même fournisseur d’airbags japonais.

En France, le problème concerne 246 000 véhicules. 56 000 ont été pris en charge et 43 000 ont une réparation programmée. Au total, c'est 600 000 véhicules qui sont concernés.

Une campagne de sensibilisation pour alerter les retardataires

Pour y remédier rapidement, Stellantis a concocté une campagne d'information internationale pendant l’été. Elle ciblera l'Espagne, la France, l’Italie et le Portugal entre août et septembre, car c'est dans ces pays que se trouvent 91 % des véhicules concernés.

Cette campagne dans la presse quotidienne, les radios et sur Internet a pour but d'augmenter efficacement le taux de véhicules enregistrés sur la plateforme de rappel afin de pouvoir les identifier et planifier les réparations au plus vite.

Par ailleurs, le nombre de véhicules enregistrés et en attente de réparation se porte à 128 000 dans les quatre pays ciblés. Pour ceux souhaitant s'enregistrer ou vérifier si leur véhicule nécessite une réparation, Citroën a mis en place un site spécial : citroen.fr/entretenir/campagnes-de-rappel.html

Une fois le véhicule enregistré, le client peut choisir le lieu de réparation. Dans certaines grandes villes de France, la prise en charge pourra se faire directement à domicile. Ce dispositif, déjà actif en France et particulièrement prisé des conducteurs, devrait être mis en place dans les autres pays concernés. Mais pour l'heure, aucun délai n'a encore été précisé.

Le propriétaire d'un véhicule aux airbags défectueux qui s'enregistre sur la plateforme obtient un code pour commander les nouvelles pièces et peut également se voir proposer un véhicule de courtoisie.

Vous devez activer le javacript et la gestion des cookies pour bénéficier de toutes les fonctionnalités.