Distribution

Vista Automobiles lance les petits-déjeuners de l'insatisfaction client

Publié le 3 juin 2022

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2 min de lecture

Dans un format atypique, le groupe rémois a décidé de réunir, samedi 4 juin 2022, une poignée de clients ressortis insatisfaits de ses ateliers. Une approche que Vista Automobiles expérimente avant d'envisager la suite.

Depuis 3 mois, le groupe Vista Automobiles s'est doté d'un centre de contact.

Ils seront un peu moins d'une dizaine, tous des clients repartis mécontents de leur passage à l'après-vente de la concession Kia de Reims (51). Pour mieux comprendre les raisons de leur colère, le groupe de distribution, Vista Automobiles, a décidé de les réunir autour d'une table.

Ainsi, pour le samedi 4 juin 2022, les équipes présidées par Antoine Contardo, ont réservé un espace dans un hôtel de la capitale du champagne pour leur offrir un petit-déjeuner débat visant à leur offrir un moment de partage. Une initiative inédite pour le groupe.

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