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Distribution

Mister Auto recrute un robot nommé Matt

Publié le 29 octobre 2019

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Par Gredy Raffin
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2 min de lecture
La plateforme de vente en ligne de pièces détachées a officialisé l'entrée en service de Matt, un robot conversationnel qui sera chargé de prendre les appels. Il remplacera donc le traditionnel serveur vocal pour accroître les capacités de traitement.
En amont de la préparation des commandes, un callbot assure l'accueil téléphonique et la résolution des problèmes mineurs.

 

Mister Auto compte un nouveau renfort qui n'est pas passé par le service RH mais le département IT. Depuis l'été dernier, le spécialiste de la vente de pièces détachées automobiles sur Internet s'est équipé d'une solution technologique dont il a annoncé l'officialisation ce 29 octobre 2019. En effet, depuis juillet dernier, Mister Auto a progressivement remplacé son serveur vocal par un robot nommé Matt.

 

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