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Distribution

L’après-vente constructeur peut mieux faire selon le baromètre Qualiscore

Publié le 8 octobre 2020

Par Elodie Fereyre
2 min de lecture
Le cabinet Consultant Digital France (CDF) vient d’ajouter à son panel 25 plateformes après-vente, évaluées entre juillet et septembre 2020. La mise à jour du classement creuse un peu plus l’écart entre les constructeurs et la rechange indépendante.
Le supplément du baromètre Qualiscore révèle des parcours clients digitaux après-vente encore à la peine chez les constructeurs.
Le supplément du baromètre Qualiscore révèle des parcours clients digitaux après-vente encore à la peine chez les constructeurs.
  Publiée en juillet 2020, la première édition du baromètre Qualiscore ABS (Quality Score, Automative Benchmarking Series), réalisée par le cabinet Consultant Digital France (CDF), avait analysé le parcours client digital après-vente de 46 enseignes (constructeurs, centres-autos, fast-fitters, réseaux indépendants, marketplace…). Il mettait à l’honneur le site IDGarages, arrivé en tête du classement. Suite au succès rencontré, CDF a décidé de compléter son enquête et a étudié[...]

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