Relation client : Volkswagen Group France reconduit MeetDeal

Voila un cinquième anniversaire célébré en beauté. Cinq ans après sa création, la société MeetDeal a reçu à nouveau l'aval de Volkswagen Group France. L'éditeur de solutions de relation client a remporté, en effet, un appel d'offres mené par la filiale du constructeur portant sur des outils conversationnels.

Le contrat prévoit que MeetDeal se mette au service des activités commerciales du groupe. Les marques Audi, Volkswagen, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires sont concernées. La société fondée par Frédéric Torreilles fournira différents outils conversationnels. Il y aura des interfaces de discussion en ligne et des solutions de vidéo en direct.

Volkswagen Group France a exigé de disposer d'une équipe disponible 7J/7 pour répondre aux clients. Elle interviendra sur les sites internet des marques et sur les réseaux sociaux. MeetDeal facilitera la démonstration en vidéo live des derniers modèles automobiles dans des studios personnalisés. Enfin, l'accord prévoit la génération de leads hautement qualifiés (jusqu’à 35 champs de segmentation).

Des avancées technologiques pour Audi

Volkswagen Group France a compté parmi les tout premiers clients de MeetDeal. Depuis cinq ans que les deux entreprises collaborent, elles se sont employées à bâtir des parcours conversationnels les plus pertinents et profitables possibles. Ce qui a impliqué régulièrement les agences de communication du constructeur pour définir la stratégie.

"Je suis extrêmement fier pour notre entreprise et l’ensemble de nos collaborateurs que le groupe Volkswagen France nous ai renouvelé sa confiance et ses ambitions", a commenté Jérémy Clanet, directeur général associé de MeetDeal.

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Audi aura un traitement plus sophistiqué. Plus précisément, la marque profitera des dernières avancées technologiques de MeetDeal. Avec la complicité de Google France et de l'agence Re-Mind PHD, une bulle de discussion sera directement intégrée aux campagnes publicitaires Google Ads. Ainsi, les audiences de la marque pourront plus aisément être adressées au travers d'annonces personnalisées. Les agents MeetDeal conseillent en live les prospects et qualifient leurs besoins, en leur proposant différents modèles correspondant à leur recherche.

Pour mémoire, MeetDeal a étendu sa prestation à l'Espagne en 2021. La société française a pris en charge plus de deux millions de prospects en 2022. Le tout pour le compte de 15 constructeurs. Depuis près de six mois, MeetDeal travaille en marque blanche pour Renault par l'intermédiaire d'une agence de communication. La prestation se concentre sur la génération de leads pour la marque au losange.