Ford et GM rassurent leurs clients

Lever une barrière psychologique à l'achat. Voilà ce qui a poussé les deux constructeurs américains à développer une offre d'assurance perte d'emploi aux Etats-Unis. "Les consommateurs sont anxieux quant à l'état de l'économie et à leur avenir", explique d'ailleurs dans un communiqué Ken Czubay, vice-président marketing et ventes de Ford. Ayant souhaité les rassurer, ce constructeur a décidé d'assumer une partie des remboursements de crédits automobiles engagés par ses clients si ces derniers perdent leur emploi : lesdits remboursements seront couverts sur une période de douze mois et à concurrence de mensualités maximum de 700 $, l'offre étant proposée pour toute acquisition d'une nouvelle Ford, Lincoln ou Mercury. Les nouveaux clients pourront en outre bénéficier de crédits à taux zéro sur certains modèles via sa filiale Ford Motor Credit. "Nous souhaitons faire notre part de travail en redonnant confiance dans le marché ", poursuit Ken Czubay. Un peu à l'instar de GM. La dernière offre mise en place par ce constructeur a d'ailleurs été intitulée « GM Total Confidence ».

GMAC UK fait de même

Outre un pack sécurité et une garantie 5 ans ou 100 000 miles, elle comprend elle aussi une assurance perte d'emploi. Développée en partenariat avec les sociétés cynoSure Financial Inc. et ServicePlan Inc., elle permet de couvrir neuf mois de remboursements à concurrence de mensualités maximum de 500 $ (le client pourra y avoir recours pendant les vingt-quatre mois suivant son achat). "Il s'agit d'un programme qui réinvente l'expérience client de façon positive, a fait savoir Mark LaNeve, vice-président des ventes, du marketing et des services pour GM en Amérique du Nord. Il fournit une sérénité d'esprit à la clientèle en cette période incertaine." Et il n'est pas le seul à le penser : GMAC UK vient aussi d'annoncer qu'il inclurait une assurance perte d'emploi dans ses packs de financement, que ces derniers concernent du VN ou du VO. Destinée aux clients âgés de 18 à 65 ans résidant au Royaume-Uni et disposant d'un travail à plein temps ou travaillant plus de 16 heures par semaine, elle permet de couvrir pendant deux ans un maximum de douze mois consécutifs de remboursement à concurrence de mensualités maximum de 1 000 £. Cette offre est valable jusqu'à la fin juin. "Notre but est de rassurer la clientèle en lui faisant comprendre que c'est le moment de se rendre dans les concessions Vauxhall, Saab ou Chevrolet", a expliqué Dennis Foley, directeur général, marketing et ventes de GMAC UK.