L’entreprise francilienne a compris que sa mission de concierge automobile doit intégrer une notion de service total, jusqu’à la gestion du carnet d’entretien et de ses échéances.
L’entreprise francilienne a compris que sa mission de concierge automobile doit intégrer une notion de service total, jusqu’à la gestion du carnet d’entretien et de ses échéances. 
La société tend à équilibrer ses activités, notamment en signant avec les distributeurs et les constructeurs.
Le directeur de Lexus France partage son expérience quant au service de conciergerie. 
Les services automobiles à la personne sont-ils accessibles au plus grand nombre de marques ? C’est l’idée qui fleurit en ce printemps chez quelques généralistes. Il faut néanmoins mesurer le coût et trouver l’équilibre logistique. 
A peine plus d’un an après leur entrée dans le paysage, les Genius de BMW et Mini font valoir un bilan plutôt satisfaisant qui pousse aux investissements et met en lumière la question de la relation client à travers un nouveau recrutement. 
Au terme d'un travail conjoint, Peugeot et le GCAP sont parvenus à un accord visant à clarifier l'exploitation de la donnée par les deux parties. 
Indispensable à toute stratégie de communication, la socialisation n’en finit plus de séduire chacune des strates des entreprises, et les constructeurs automobiles ne font pas exception. Mais maintenant la curiosité doit laisser place à l’efficience. 
Les résultats de l'étude "Les Français et les services" a révélé que la qualité de la prestation délivrée par les entreprises automobiles s'est dégradée.
A l'occasion de l'inauguration d'un nouveau site BMW à Paris, Jean-Louis Mosca est revenu sur l'aspect digital de ce site qui va d'ailleurs être déployé à l'échelle du groupe BYmyCAR. 
Provocateur, Marc Desenfant, le directeur de la filiale française de la société Actito, appelle les marques automobiles à repenser leur approche relationnelle. Entretien à l'occasion de la présentation des outils et des premières expériences en France.
Une solution marketing vient d'être présentée aux agents Peugeot par le groupement. Il s'agit d'un outil d'e-mailing thématique dont la disponibilité est maintenant effective. 
Les chiffres de l'Apli et KPMG font apparaître que le volume de leads commercialisés a doublé entre 2012 et 2013. Détails. La société californienne vient de dévoiler un nouveau plan d'investissement européen dont la France sera bénéficiaire, avec le Royaume-Uni et l'Allemagne. L'éditeur rend sa copie du deuxième trimestre qui, presque sans surprise, fait état d'une performance extraordinaire. L'agence de communication, lauréate du Prix spécial du jury lors des derniers Etats-Majors du VO du JTA, a entériné son entrée sur le marché de la production de sites Internet. Une offre commercialisée sous le nom de "Square" qui a déjà séduit un groupe Renault Dacia.
Fondée en 2011, la société Call Win a entamé son déploiement en 2012 auprès des groupes de distribution. Sa mission : optimiser la gestion des leads et des appels entrants afin d'augmenter le taux de transformation des affaires. 
Après Gennevilliers, la marque californienne vient d’ouvrir dans le sud de la France, à Aix-en-Provence, une nouvelle succursale qui vient conforter ses ambitions de développement dans l’Hexagone. 
Le JTA et le Journal de l’Automobile organiseront le 2 juin prochain, aux Salons Hoche, la troisième édition des Etats-Majors du VO. Cet événement, qui reste unique en son genre, a su très tôt prendre le pouls des attentes et des problématiques des professionnels du marché de l’occasion en y apportant une réponse complète. Cette nouvelle édition s’articulera de nouveau autour de tables rondes, de rencontres via la présence d’exposants ainsi que de l’attribution de récompenses afin de valoriser les acteurs les plus actifs et innovants sur ce marché. 
Selon la dernière étude de Gartner, le marché des logiciels de CRM a enregistré une croissance mondiale de 13,7% en 2013. Nouvelle année, nouvelle étude du périmètre français. Les marques ont été passées au banc d'essai et l'édition 2014 retiendra le nom d'un constructeur allemand. Les résultats. 
