Renault révolutionne sa CRM belge
Reparti d'une feuille blanche, le constructeur a livré une solution de gestion des clients plus fonctionnelle à ses partenaires distributeurs. Un projet réalisé avec le concours de Salesforce.com.
Reparti d'une feuille blanche, le constructeur a livré une solution de gestion des clients plus fonctionnelle à ses partenaires distributeurs. Un projet réalisé avec le concours de Salesforce.com.
Décidément, les traversées de frontière vers la Belgique nourrissent l'actualité récente. Cette fois, on parle de l'outil de gestion de relation client de la marque au losange, qui vient d'être dupliqué par la filiale Renault Belgique Luxembourg sous l'appellation "MyRenault.be".
Ce portail CRM, au travers duquel les clients gèrent la vie de leur automobile, a été développé sur la base des solutions pr[...]
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