MotorK dévoile la rentabilité des centres de contact
Lors de la conférence Internet Motors, qui s'est tenue à Paris, l'agence MotorK a dévoilé le résultat d'une étude qui porte sur la rentabilité des centres de contacts (BDC). Enseignements.
En dépit de leur coût, les BDC se révéleraient plus rentables que de s'appuyer sur un commercial en point de vente pour traiter les leads, selon MotorK.
Quel est le coût d'un BDC, ces centres de contact multicanal en charge de développer les activités commerciales des concesssionnaires ? La question a été posée mercredi 9 octobre 2019, à Paris, lors de la conférence Internet Motors organisée par Motor K. Une réflexion à laquelle Marco Marlia, le président-fondateur du groupe italien a tenté d'apporter des éléments de réponse concrets. Sur la base d'une étude réalisé[...]
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