Les sites des concessionnaires, champions des leads VO

La pression monte chez les infomédiaires de référence. Selon le baromètre bimestriel de Carvivo, acteur de la relation client automobile, les sites des concessionnaires font toujours preuve d'une grande efficacité pour attirer des prospects vers les voitures d'occasion et générer des leads. Plus que jamais, derrière Leboncoin et La Centrale, ce canal a joué la troisième force pendant les mois de janvier et février 2023.

En nombre de leads VO générés, Leboncoin est indétrônable. Sur un échantillon de 443 concessions accompagnées par Carvivo, l'infomédiaire a apporté 7 449 leads, en janvier. Dans 12,1 % des cas, les contacts ont été convertis en acheteurs, soit 900 ventes environ. Cependant, ce taux de transformation se situe en-dessous de la moyenne du top 10 des sources (15,9 %).

Les sites des concessionnaires plus efficaces

Avec moins de leads, dans moins de points de vente, La Centrale fait valoir son efficacité. 16,5 % des 5 451 contacts comptabilisés dans les 409 points de vente ont fini par acquérir un véhicule d'occasion. En nombre de ventes, La Centrale fait donc jeu égal avec son rival, avec 899 unités.

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Mais à ce jeu, les concessionnaires sont plus redoutables. D'après les statistiques de Carvivo, en janvier 2023, les 399 points de vente ont cumulé 5 062 leads. Comme ils convertissent 22,5 % des opportunités, le nombre de voitures d'occasion vendues par ce canal s'est élevé à 1 139 unités sur la période. Aucune autre source, pas même celle des sites constructeurs, ne parvient à un tel score.

Ensuite, en février, le podium des sources a évolué. Leboncoin est resté au sommet mais, comme en septembre dernier, les sites des concessionnaires se sont hissés au deuxième rang. En effet, Carvivo rapporte une volumétrie de 5 092 leads, contre 4 662 pour La Centrale et ce, à périmètre équivalent (397 points de vente pour l'un, 393 pour l'autre, respectivement).

Taux de conversion supérieur

En plus de cela, les interfaces des concessionnaires ont été performantes. Le taux de conversion a atteint 24,4 %, soit 9 points au-dessus de la moyenne. Ce qui a généré 1 242 ventes sur le périmètre considéré par Carvivo. Sur les deux premiers mois de l'année, le baromètre révèle que les sites de concessionnaires ont débouché sur plus de 3 fois la moyenne de ventes réalisées par source (3,1 en janvier et 3,6 en février).

Heycar progresse à bon rythme

Une autre progression est à souligner, celle de Heycar. Après un peu plus d'un an sur le marché français des voitures d'occasion, la plateforme conjointe à Volkswagen, Daimler et Renault, entre autres actionnaires, s'installe dans le top 5 des sources.

Avec 915 leads pour 131 points de vente, Heycar a terminé janvier 2023 à la cinquième place. Le volume de contacts est monté en février à 1 074 leads pour 130 concessions, faisant de Heycar la quatrième source devant les sites des concessionnaires, sur le périmètre analysé par Carvivo.

Toutefois, il convient de nuancer en soulignant que les taux de conversion sont faibles. Ils ont été de 7,7 % en janvier et de 7,4 % en février. Concrètement, pour les concessionnaires, cette source a découlé sur 70 à 79 ventes tracées de voitures d'occasion. En la matière, les standards et solutions de gestion de débordement, comme celle de Carvivo, ont été pour ainsi dire doublement plus prolifiques.