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Le monde de la distribution accorde de l'importance à…

Publié le 5 février 2013

Par Gredy Raffin
2 min de lecture
Plus de 4000 entreprises ont classé la satisfaction client en tête des valeurs les plus importantes.
Plus de 4000 entreprises ont classé la satisfaction client en tête des valeurs les plus importantes.

Qu'Arnaud Montebourg nous excuse, mais la compétitivité n'est que la 4e valeur dans les priorités des entreprises du secteur de la distribution. En effet, à en croire le résultat du dernier index international des valeurs corporate, c'est bien la satisfaction client qui emporte les suffrages, avec 39%, devant la qualité (26%), l'innovation (21%) et la compétitivité (18%). Cette dernière valeur opérant un bon de trois places depuis le classement 200[...]


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