Hamecher améliore la rentabilité de ses carrosseries de 20 %

Parmi ses onze sites, le concessionnaire toulousain a réorganisé ses trois carrosseries en s’appuyant sur l’expertise de PPG. "Ces services nous ont permis de mieux appréhender le métier de la carrosserie, de nous guider dans les choix d'investissement et surtout, cela nous a permis d’améliorer de 20 % notre rentabilité sur la peinture et les consommables grâce aux solutions et conseils apportés par notre partenaire PPG", affirme Didier Sirejol, président du groupe Hamecher.

Analyser les ateliers avant de les optimiser

La carrosserie rapide fait partie des leviers d'optimisation de l'atelier mis en place chez Hamecher, avec l'aide de PPG. © PPG

Pour atteindre ce résultat spectaculaire, le distributeur automobile (des marques Mercedes, Fuso, Smart, Unimog et XBus) a recouru au déploiement du dispositif MVP Business Solutions du fabricant de peinture. Cette démarche a ainsi permis au concessionnaire d’optimiser ses activités, notamment de reconditionnement VO et de réparations hors assurance.

Cette opération était une première pour le concessionnaire. Car, "avant que PPG ne devienne notre partenaire peinture, nous n'avions jamais réalisé d'analyse détaillée, ni bénéficié de conseils sur nos performances et sur nos marges par d’autres fournisseurs de peinture", explique le dirigeant. La marque de peinture a donc démarré l’accompagnement du concessionnaire par un audit de ses ateliers. L’analyse de son organisation avec l’outil Rapport d’activité carrosserie MVP lui a ensuite permis d’optimiser l’organisation et le flux de ses ateliers.

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Surtout, le distributeur a accepté le déploiement de l’outil Mesura. Celui-ci lui retourne une information précise sur ses marges – à partir de la collecte des données de l’atelier : tarifs moyens facturés, prix de revient des produits par ordre de réparation, qualité de l’expertise... Le dispositif implique ensuite un plan d’amélioration de la production. "J'ai particulièrement apprécié les rapports de débriefing et les revues d'affaires mettant en avant nos points forts et nos axes d'amélioration relevés par les équipes MVP de PPG", précise ainsi Didier Sirejol.

Importance de la satisfaction client

Didier Sirejol, président du groupe Hamecher. ©Hamecher

A l’issue de ce premier audit, un procédé de peinture innovant a été implanté dans l’atelier, favorisant notamment la carrosserie rapide. Celui-ci a notamment permis d’accélérer les réparations, tout en réduisant les coûts de remise en état des véhicules (particulièrement dans le domaine des VO). Tandis que côté commercial une offre de prestation hors assurance a été mise en place, avec des forfaits spécifiques.

Le concessionnaire vise ainsi les automobilistes victimes de dégâts superficiels (petite rayures, impacts légers, etc…), mais problématiques avant restitution d’un véhicule de location longue durée. Cette forfaitisation s’attache aussi particulièrement à la satisfaction du client.

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Le fabricant de peinture précise qu’en plus de la mise à disposition de ses outils pour ses clients, il propose aussi des formations techniques, si nécessaires. Dans tous les cas, l’accompagnement des utilisateurs de ses produits est élaboré sur-mesure, selon leurs besoins. Chez Hamecher, cette méthodologie aurait rapidement été concrétisée par des changements dans le fonctionnement de l’entreprise. Ainsi, le gestionnaire du groupe affirme que l'ensemble des mesures prises a lancé une dynamique positive dans les ateliers.