Distribution

Volkswagen Group généralise la tablette numérique dans ses ateliers

Publié le 15 mai 2018

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2 min de lecture

Le groupe Volkswagen France (VGF) accélère la digitalisation de ses process après-vente. Désormais 85 % des conseillers du réseau sont équipés de tablettes numériques. Objectif : améliorer la prise de commande des pièces de rechange et l’efficacité de la réception client.

Toutes les tablettes disposent des fonctionnalités prévues par VGF : accès au stock, prix des forfaits, photos, etc.

L’ordre de réparation se digitalise dans les ateliers Volkswagen. Le groupe allemand a déployé un vaste plan de déploiement de tablettes numériques dans ses cinq réseaux (Volkswagen, Audi, Seat, Skoda et Porsche) afin d’équiper ses conseillers clients. Résultat : 85 % du réseau VGF est aujourd’hui doté de ce nouvel outil et plus de 50 % des ordres de réparation sont réalisés par ce biais. Une véritable satisfaction pour le constructeur, qui affirme que l’usage de ces tablettes représente un véritable gain de temps et de chiffre d’affaires.

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