Distribution

Visite d'une concession Suzuki au Japon : le client au centre de toutes les attentions

Publié le 10 novembre 2025

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6 min de lecture

À l’occasion du salon de Tokyo, Le Journal de l’Automobile a visité une concession Suzuki à Yokohama, la deuxième plus grande ville du Japon. De l’accueil des clients à la tenue de l’atelier, chaque détail reflète la rigueur et le sens du respect qui caractérisent l'art de recevoir japonais.

Le réseau primaire de Suzuki est composé de 900 sites au Japon. ©Suzuki-Thomas Antoine

Yokohama, deuxième ville du Japon avec plus de 3,7 millions d’habitants. C’est dans le quartier d’Aodabai que nous avons rendez-vous pour visiter une concession Suzuki, l'une des 900 de la marque sur l’archipel. Avec 467 000 ventes (+3 %) depuis le début de l’année 2025, Suzuki est ici la deuxième marque la plus vendue (16 % de part de marché) et la numéro un des kei cars avec 350 000 exemplaires.

Monsieur Kabazawa, directeur du site qui emploie seize personnes, nous accueille sur un parking parfaitement rangé. La concession repose sur une superficie de 3 300 m² dont deux tiers sont bâtis. Dans le showroom, ce qui surprend le plus est le nombre de voitures. Alors qu’il pourrait facilement abriter plus d’une demi-douzaine de modèles, seulement trois, tous des kei cars dont le Wagon R, best-seller de la marque au Japon, trônent dans le hall d'exposition.

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