A en croire les premiers relevés statistiques, les services après-vente des concessions ont réussi à traverser le mois de novembre 2020 sans trop de casse. Le volume d'activité n'a pas chuté comme certains le craignaient. 
La coentreprise de Volkswagen et Daimler a démarré ses activités en terre espagnole. La structure, qui s'est fait une spécialité de commercialiser des véhicules d'occasion en ligne, a associé Seat au projet. 
Pour sa sixième édition de la Semaine des services de l’automobile et de la mobilité, qui aura lieu du 30 janvier au 6 février 2021, l’Anfa encourage l’organisation d’événements digitaux. 
Lancé en 2019 dans ses différents réseaux, le label carrosserie de PSA poursuit son déploiement. Si le Covid-19 a perturbé sa feuille de route, le constructeur a profité de ces derniers mois pour enrichir son offre de services. 
Malgré la réouverture des showrooms, Nissan a décidé de maintenir son service en ligne Concession à domicile, destiné à accompagner les clients dans leur parcours d’achat. Avec, en bénéfice pour le réseau, un nombre de leads en augmentation. 
L'opérateur haut-savoyard souhaite racheter le groupe helvète Facchinetti, deuxième plus important distributeur du groupe BMW en Suisse romande. 
Contrôler en permanence qui fait quoi, quand, où et comment dans son atelier : c’est désormais possible avec l’Espace Pro. La plateforme en ligne de France Atelier permet de simplifier le pilotage de ses ateliers avec un outil personnalisable, complet et intuitif. 
Une étude conduite récemment par le cabinet McKinsey tend à montrer que les consommateurs français se sentent disposés à faire l'acquisition d'un véhicule pendant le second confinement. Ils sont aussi davantage à l'affût de promotions. 
La plateforme spécialisée dans les VO entre particuliers a noué un partenariat avec le prestataire de convoyage. Après une phase de découverte mutuelle, Carizy et Driiveme ont décidé de travailler durablement ensemble. 
Le président du groupement des concessionnaires Renault, exerçant lui-même en région parisienne, compte parmi les premiers concernés par le projet d'usine de reconditionnement VO de Renault, à Flins (78). Une structure dont il entend être client dès le début. 
En Suède, Volvo est en train de revoir sa distribution : l'un de ses partenaires principaux, Bilia, s’est vu résilier son contrat concernant la distribution de VN. En France, le sujet est également sur la table, mais sans incidence, pour le moment, sur l’organisation du réseau. 
La maison de ventes aux enchères automobiles bretonne va exploiter son centre logistique de Lyon pour organiser des sessions commerciales. Celles-ci vont débuter en ligne, en attendant la levée des restrictions. 
Fort des enseignements tirés durant ces deux périodes de confinement, le groupe de distribution fait évoluer son organisation, tant au niveau de ses concessions que de sa stratégie digitale. 
Le distributeur breton poursuit sa stratégie de diversification avec l’ouverture d’un point de vente Précisium à Quimper. Ce site compte deux activités avec la vente de pièces de rechange et d’équipements d’atelier ainsi que la commercialisation de peintures. 
D’ici l’été 2022, le réseau Porsche comptera un nouveau site, basé à Poissy. Cet espace de 7 600 m2 sera l’un des premiers en France à inaugurer le concept Destination Porsche, qui fait la part belle aux outils numériques et à la personnalisation du parcours client. 
Les concessions peuvent accueillir leurs clients dans leur showroom. Mais pas dans n’importe quelles conditions. Nombre de m2 à consacrer par personne, distanciation, obligation d’information, voici les protocoles sanitaires à respecter. 
Comme chaque année, la société ICDP a établi le classement des 50 plus importants distributeurs en Europe. Tandis que le top 10 reste rigoureusement le même qu’en 2019, huit opérateurs français sur neuf sont parvenus à rester dans le classement. 
L’opérateur perpignanais souhaite racheter à la famille Dambax ses quatre concessions Audi et Volkswagen. Il étendrait de ce fait sa zone de chalandise aux Hautes-Pyrénées, au Gers et à la Haute-Garonne. 
Si le président de la République a retenu la date du 28 novembre 2020 pour la reprise d'activité des commerces non-essentiels, les auto-écoles sont en attente d'un feu vert. L'accord pour l'ouverture les dimanches de décembre 2020 et de janvier 2021 se précise . 
Le groupe FCA, par l'intermédiaire de sa captive Leasys, a amorcé le déploiement de Clickcar dans trois pays, dont la France. Cette plateforme de transactions de VO en BtoB ouvre une fenêtre sur les stocks nationaux. 
Avec ce nouveau département, l’opérateur compte bien se saisir de tous les enjeux relatifs au digital et aux données. Il a été confié à Pascal Josselin, connu pour avoir fondé plusieurs entreprises dans le domaine du marketing. 
Depuis 2007, fleurit le logo désormais bien connu du Service Client de l’année. Pour cette édition, Renault peut se targuer d’obtenir le précieux sésame, tandis que, pour la première fois, un distributeur automobile, le groupe Hess en l’occurrence, a été récompensé. 
Le gouvernement a réuni les fédérations pour envisager la prochaine ouverture des commerces, selon des règles sanitaires strictes. Le CNPA estime que les discussions vont dans le bon sens. Pour l'instant, aucune date n'a été fixée mais le 28 novembre 2020 est évoqué. 
Depuis le début du mois de novembre 2020, la chute des commandes de véhicules neufs atteint 68% et celle des voitures d'occasion, 78%. Le dernier baromètre d'activité du CNPA montre l'effondrement de l'activité automobile et la tension sur la trésorerie avec un stock de 500 000 VO actuellement en France. 
La prochaine édition de Solutrans, qui se tiendra du 16 au 20 novembre 2021, se présente sous les meilleurs auspices. Alors que plus de 60 % de sa surface d’exposition est déjà réservée, la biennale du VI offrira de nombreuses nouveautés. 
Après des mois de travail, le groupe lyonnais a mis en ligne un site internet flambant neuf, proposant notamment un configurateur, l’intégralité des stocks de véhicules, ainsi que la possibilité de réserver un rendez-vous après-vente. 
A la faveur d'un investissement majeur, le mandataire rhodanien va accroître significativement son empreinte au sol. Il comptera prochainement sur un nouveau site de 40 000 m², à Bron, pour stocker et préparer des VO. 
Alors que la société a commencé à revendre les exemplaires de Bluecar précédemment utilisées à Lyon et Bordeaux, elle poursuit son développement commercial par une densification du maillage territorial. La preuve qu'Autopuzz mise à long terme sur le véhicule électrique. 
Deux semaines après le début des restrictions de circulation, revendeurs et centrales d'achat dressent un bilan d'étape. Les activités tournent au ralenti, mais nul ne renonce à servir les clients. Tour d'horizon. 
Alors que le niveau de prises de commandes de véhicules neufs est au plus bas en France, Citroën tente de dynamiser le commerce en ligne avec Citroën Live. Accessible à distance, ce showroom est animé par des conseillers, chargés d’accompagner le client dans son achat. 
Les initiatives commerciales se confirment avec le projet de BYmyCAR d'organiser un salon automobile digital. Animé par une équipe d'e-vendeurs, cet espace virtuel propose à la vente, jusqu'au 30 novembre 2020, un stock de plus de 7 700 VO, VN et VD, issus des concessions du groupe. 
Avec le concours de Yakabiz, son partenaire en matière de digitalisation, le distributeur Mercedes, démarre, le 19 novembre 2020, une opération de ventes privées en ligne. Elle porte sur un stock de plus de 150 VN, VD et VO, issus des parcs VP, VUL et VI. 
D'après le relevé réalisé par la plateforme Le Parking pour le Journal de l'Automobile, le 15 novembre 2020, le volume de petites annonces visibles en ligne a subi une chute, par rapport à 2019. En un mois, le prix de vente BtoC s'est contracté en France. 
A la sortie du premier confinement, les automobilistes français ont guidé leurs achats selon trois principes : une contrainte budgétaire accentuée, une préoccupation environnementale accrue et une recherche maintenue de performance et de confort. 
Face aux exigences bancaires, notamment liées à un PGE de près de 24 millions d’euros, le distributeur va procéder à une augmentation de capital, via l’ajout d’actifs immobiliers, détenus par Alexandre et Virginie Parot. 
L’opérateur deviendra l’un des premiers investisseurs privés représentant MG. Quatre concessions devraient ouvrir leurs portes d'ici la fin de l'année 2020, en Seine-et-Marne et dans l'Oise. 
L’opérateur est en passe de racheter la société Ulis Automobiles, concessionnaire distribuant deux marques déjà représentées, mais aussi deux nouveaux constructeurs, Jeep et Suzuki. 
Le deuxième opérateur français se porte acquéreur de trois concessions distribuant Volkswagen et Audi, en Seine-et-Marne. La transaction devrait être effective au 1er janvier 2021. 
Deux semaines après le début du confinement, les ateliers pourraient connaître une baisse d'activité, selon les anticipations de Réseaulution. Une tendance que confirme 3DSoft avec les statistiques de Mécaplanning. 
L'enseigne angevine de distribution de véhicules d'occasion a dévoilé la prochaine étape de son développement. Elle va constituer un catalogue de solutions de location. La courte, la moyenne et la longue durée sont inscrites au programme. 
Automobile : connecter les systèmes devient le nouveau levier de performance
