Opel Brunet : le commerce cartes sur table

“Un client Brie & Champagne sera un client privilégié jamais à pied”. Ce précepte, la famille Brunet l’avait adopté bien avant de devenir un groupe de distribution d’envergure et bien avant que la relation client soit au centre des attentions. Ce principe, c’est en effet André Brunet, le fondateur de l’affaire, qui en a fait la devise du panneau, dès les années 60. A l’époque, il a compté parmi les premiers dans le réseau, sinon dans le monde de la distribution, à s’équiper d’une flotte de véhicules de courtoisie. Six Opel Kadett neuves, exactement. Des voitures prêtées gracieusement à tout client de la concession effectuant un passage à l’atelier.

A la lecture de cette histoire, on comprend donc d’où provient la propension du fils, Pierre Brunet, à prendre soin de ses consommateurs, depuis 16 ans qu’il officie à la présidence du groupe. Sa flotte de voitures mises à disposition n’a eu de cesse de grandir en quatre décennies. Pour suivre la demande croissante, elle est passée à 50 unités à Melun, 30 à Brie-Comte-Robert, 6 à Fontainebleau et 6 à Montereau-Fault-Yonne, en Seine-et-Marne.

75 % de clients séduits