Le groupe RCM primé en Belgique

Chaque année, Mercedes-Benz Belgique Luxembourg décerne plusieurs récompenses dont celle du "Best Dealer of the Year" (meilleur concessionnaire de l'année). Pour la troisième fois consécutive, c'est le groupe Saga-Piret, détenue par le vendéen RCM et implanté à Nivelles, La Louvière, Mons, Saint-Ghislain et Tournai (Belgique), qui a reçu cette distinction.

Les "Best Dealer Awards" mettent à l’honneur les concessionnaires qui se démarquent par leurs performances. Toutes les activités de la concession sont analysées et évaluées sur une période de douze mois, de la vente et du service clientèle à la satisfaction des clients, en tenant compte à la fois de facteurs quantitatifs et qualitatifs. Les clients de Mercedes-Benz jouent également un rôle important puisqu’ils peuvent s’exprimer sur la qualité du service, mais aussi sur les points à améliorer, et contribuer de ce fait activement à l’amélioration des services de leur marque.

"Nous sommes extrêmement fiers d’avoir été désignés meilleur concessionnaire 2021 et encore plus heureux de remporter ce trophée pour la troisième année consécutive, déclare Olivier Piret, directeur général de Saga-Piret. Cela confirme que la voie que nous avons choisie il y a quelques années est la bonne : une professionnalisation poussée dans laquelle l’expérience client est systématiquement au cœur de nos préoccupations. 

"Le renouvellement du "Best Mercedes-Benz Dealer of the Year" pour Saga-Piret SA est une belle confirmation des performances signées par le groupe en 2019 et 2021, a déclaré de son côté Dieter De Bel, Manager Dealer Development Mercedes-Benz Cars. Le groupe Saga-Piret est né dans notre pays en 2019, à la suite de la fusion de l'entreprise familiale Piret avec le puissant groupe international Saga. À l’époque, la décision de maintenir le fort ancrage local avait immédiatement été prise et c’est sans aucun doute le fondement du succès de Saga-Piret."