La Passion Client de Peugeot se met en place

Sur LinkedIn et autres sites spécialisés du genre, les annonces ont fleuri au sortir de l'été. Certains des plus grands groupes de distribution proposaient des postes de "Welcomer" au sein de leurs concessions Peugeot. Une dénomination pour le moins énigmatique qui pique la curiosité. "Il s'agit d'une personne en charge de l'accueil des clients, dès leur arrivée sur site", introduit Stéphane Monturet, le responsable de l'expérience client, de la qualité, de la sécurité et de l'environnement de PSA Retail. Quelle est donc la différence avec un(e) hôte(sse) d'accueil classique ? "Elle s'inscrit dans un nouveau programme en cours de déploiement chez Peugeot baptisé Passion Client", explique-t-il.