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Distribution

GPDA 2021 : Avec ses bornes interactives, le groupe Dugardin remporte le prix service à l'atelier

Publié le 25 novembre 2021

Par Christophe Bourgeois
3 min de lecture
Présent dans le Nord, le groupe Dugardin a mis en place des bornes après‑vente de réception sans contact. Présentation d’un concept qui risque de se développer très rapidement et qui répond à de nouvelles demandes des clients.
Le groupe lillois Dugardin a installé des bornes SAV afin d'offrir plus de souplesse à ses clients.
Le groupe lillois Dugardin a installé des bornes SAV afin d'offrir plus de souplesse à ses clients.
Déposer son véhicule à l’atelier et le récupérer aux heures d’ouverture du garage n’est jamais une par­tie de plaisir. Et même si cer­tains concessionnaires ont élar­gi les horaires de leur service après‑vente, cela reste pour une grande majorité des automobi­listes une organisation compli­quée.   Le groupe Dugardin, distri­buteur des marques Ford, Jaguar, Land Rover, Hyundai, Maserati et Volvo, sans oublier son activité dans la voiture sans permis, a mis en place dans la concession Ford de Villeneuve‑d’Ascq (Nord) une borne après‑vente de réception sans contact. "Il s’agit de neuf ca­siers sécurisés qui permettent aux clients de dépo[...]

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