Distribution

GPDA 2021 : Avec ses bornes interactives, le groupe Dugardin remporte le prix service à l'atelier

Publié le 25 novembre 2021

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3 min de lecture

Présent dans le Nord, le groupe Dugardin a mis en place des bornes après‑vente de réception sans contact. Présentation d’un concept qui risque de se développer très rapidement et qui répond à de nouvelles demandes des clients.

Le groupe lillois Dugardin a installé des bornes SAV afin d'offrir plus de souplesse à ses clients.

Déposer son véhicule à l’atelier et le récupérer aux heures d’ouverture du garage n’est jamais une partie de plaisir. Et même si certains concessionnaires ont élargi les horaires de leur service après‑vente, cela reste pour une grande majorité des automobilistes une organisation compliquée.

Le groupe Dugardin, distributeur des marques Ford, Jaguar, Land Rover, Hyundai, Maserati et Volvo, sans oublier son activité dans la voiture sans permis, a mis en place dans la concession Ford de Villeneuve‑d’Ascq (Nord) une borne après‑vente de réception sans contact. "Il s’agit de neuf casiers sécurisés qui permettent aux clients de déposer ou de reprendre la clé de leur voiture sans aucune contrainte horaire", explique Philippe Dugardin, président du groupe éponyme.

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