Comment Mitsubishi va bousculer sa relation client

Au royaume de Mitsubishi, il faudra désormais compter sur Altes. La direction française de la marque asiatique importée par Emil Frey vient de signer l'adoption de ce nouvel outil, développé et commercialisé par l'agence 3W Net, nous a confirmé David Dumont, le responsable marketing. Derrière ce contrat, se matérialise l'ambition de Mitsubishi de transformer sa relation client pour la porter au niveau des références, Renault (auprès de qui Mitsubishi est désormais rattachée via l'Alliance, NDLR), PSA et autres Volkswagen, grâce à l'apport d'une solution digitale de pointe.

Le déploiement d'Altes a débuté. Toutes les concessions l'adopteront au cours de l'été, mais les sites satellites sont pour le moment exclus du dispositif. Un coût supporté en intégralité par Mitsubishi, à raison d'une licence facturée 89€ par mois et par site. En ce qui concerne la suite, rien n'a encore été décidé. La direction nationale pourrait considérer Altes comme d'utilité publique et assumer les frais ou instaurer une redevance.