Bedros Izikian, ABVV : "La vraie menace provient des nouveaux acteurs digitaux"

Journal de l'Automobile : Les concessionnaires viennent globalement de vivre une année tendue dans bien des registres. Comment avez-vous traversé la période ?

Bedros Izikian : 2021 fut une année dure, elle nous a appris à piloter au quotidien et la notion d'agilité a pris plus de sens qu'elle n'en avait jamais eu auparavant. Elle nous a mis face à de nombreux défis, logistiques même si nous n'avons pas été les plus mal lotis avec nos marques notamment Volvo et Hyundai, mais surtout humains car les conditions d'accueil des clients se sont dégradées sous le double effet des confinements ou des contraintes sanitaires et il a fallu apprendre à s’organiser avec les absences dues à l’épidémie.