Thierry Lespiaucq, directeur de Volkswagen France
"Nos distributeurs ont engagé un vrai travail de fond"Si la qualité des produits a rarement fait défaut chez Volkswagen, celle du réseau pèche parfois. Volkswagen a donc décidé de faire...
...de la satisfaction de ses clients sa priorité en indexant 100 % de la rémunération variable sur l'évolution des indices de satisfaction et des résultats de visites mystères.
Journal de l'Automobile. Vous présentez aujourd'hui le nouveau Sharan. Pourquoi avoir attendu aussi longtemps avant de le remplacer ?
Thierry Lespiaucq. Dans le plan produits, il est vrai que les volumes de ce type de véhicules n'étaient pas essentiels et fondamentaux. De plus, il [...]
Journal de l'Automobile. Vous présentez aujourd'hui le nouveau Sharan. Pourquoi avoir attendu aussi longtemps avant de le remplacer ?
Thierry Lespiaucq. Dans le plan produits, il est vrai que les volumes de ce type de véhicules n'étaient pas essentiels et fondamentaux. De plus, il [...]
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