Constructeurs

“Nous travaillons à fonder une captive en Europe”

Publié le 8 octobre 2013

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3 min de lecture

Nul doute, la croissance de Kia va se poursuivre en Europe. Mais la marque a aujourd’hui conscience que le client doit être choyé et accompagné. De nombreux outils vont donc être développés, notamment dans le financement.

JOURNAL DE L’AUTOMOBILE. Les marques matures parlent de relation client, où en êtes-vous ?
BENNY OEYEN. Nous sortons d’une période de quatre ans de croissance rapide, soit une situation toute particulière à gérer. Nous avons multiplié les lancements de produits, dont six nouvelles voitures au cours des vingt-quatre derniers mois écoulés. Cela nous a valu de constituer en aussi peu de temps une base de données énorme de clients. Nous vendons 350 000 vo[...]

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