Constructeurs : vos ateliers sont au cœur de la valorisation du panier moyen en après-vente
Les ateliers ont de vrais moyens de dynamiser et valoriser le panier moyen en après-vente automobile. Encore faut-il qu’ils jouent ce rôle de chef d’orchestre pour créer la confiance, professionnaliser les équipes et animer les ventes.
Pascal Davi, dirigeant de Coventeam.
Force est de constater que le durcissement du marché automobile met sous tension le panier moyen en après-vente automobile. En octobre 2013, Philippe Peigney, directeur qualité et service France de Renault, faisait le point sur l’activité après-vente des neuf premiers mois de l’année et annonçait une baisse du panier de 323 à 318 euros sur un volume de 7,7 millions d’entrées (Auto Info du 22 octobre 2013).
Plusieurs facteurs mettent à mal le [...]
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