"Poursuivre sur la voie de la fidélisation"
MARC FIROME, directeur de Peugeot Finance - La captive va de nouveau miser sur les produits fidélisants en 2011. Elle va sensibiliser le réseau à cet enjeu, en plus de travailler à la mise en place d’un programme de fidélisation autour de son offre Peugeot Access. Peugeot Finance a aussi prévu de refondre ses garanties VO.
MARC FIROME, directeur de Peugeot Finance - La captive va de nouveau miser sur les produits fidélisants en 2011. Elle va sensibiliser le réseau à cet enjeu, en plus de travailler à la mise en place d’un programme de fidélisation autour de son offre Peugeot Access. Peugeot Finance a aussi prévu de refondre ses garanties VO.
JOURNAL DE L’AUTOMOBILE. Avez-vous réussi à atteindre l’un des objectifs majeurs que vous vous étiez fixé l’an dernier, à savoir fidéliser ?
MARC FIROME. Cela a plutôt bien fonctionné. Nos offres de fidélisation ont généré 12 450 ventes pour la marque en 2010, contre un peu moins de 9 000 en 2009. C’est un vrai motif de satisfaction. En effet, il s’agit d’un axe de développement des ventes souhaité par Oli[...]
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