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Les assureurs exploitent insuffisamment leurs portefeuilles clients

Publié le 19 juin 2009

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4 min de lecture

D'après un rapport de Facts & Figures, aucun système de distribution de produits d'assurances ne réussit à équiper ses clients avec plus de 27 % de leur potentiel en termes de Produit Net d'Assurance (PNA).Voilà...

...qui devrait intéresser plus d'un assureur en cette période de crise économique. Alors que l'ensemble de la profession ne cesse de mettre en exergue la qualité de sa relation client, il semble qu'il n'en est rien au vu des résultats du dernier rapport de Facts & Figures sur l'assurance et la protection sociale en Europe ("Maîtrise des coûts, Qualité de service, Qualité du conseil, Fidélisation des clients, Multidétention : Est-ce antinomique ou au contraire convergent ?"). En effet, le potentiel d'équipement de la clientèle n'y est que de 15 % d'après Facts & Figur[...]

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