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"La nouvelle règle, c’est le temps réel"

Publié le 3 février 2012

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3 min de lecture

Benoît Bachelot, directeur grands comptes de Datafirst - Fin connaisseur du marché de la relation clients, le responsable de chez Datafirst revient sur les grandes tendances du moment. Il ne fait aucun doute pour lui que la réactivité est au cœur de la réflexion des professionnels, dans les hautes sphères comme sur le terrain.

Journal de l’Automobile. Quelles sont les tendances ?
BENOîT BACHELOT. La tendance forte dans le milieu de l’automobile est au “lead management”. Toutes les stratégies Web mises en place n’ont aucun intérêt s’il n’y a pas de lien avec le distributeur. Ford, Opel, Renault ou encore BMW mènent une réflexion sur la méthode de gestion optimisée à adopter pour leurs réseaux respectifs.

JA. Quels sont alors les outils privilég[...]

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