Gestion des leads, fierté de VW
Avant même de les faire entrer dans la marque, Volkswagen soigne ses futurs clients. Le constructeur a mis en place des mécanismes efficaces. Quelques chiffres éloquents.
Avant même de les faire entrer dans la marque, Volkswagen soigne ses futurs clients. Le constructeur a mis en place des mécanismes efficaces. Quelques chiffres éloquents.
Depuis la nomination de Luca de Meo à la tête du marketing, “toute la problématique CRM de Volkswagen a pris une dimension mondiale”, analyse Laurent Mocquet, responsable marketing clients de Volkswagen France. Dans l’Hexagone, la marque n’a pas remis en cause tout le travail effectué jusqu’à présent. Pour la gestion des contacts, elle a pris le parti de s’engager dans la voie du numérique et, notamment, via quatre canaux que sont, par ordre d’importance,[...]
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