...PSA Finance. Il nous dévoile sa stratégie et ses résultats dans les principaux marchés d'Europe, marchés qui représentent plus de 80 % de son activité.
Journal de l'Automobile. Quelle est votre mission, développer les offres de financement et de services pour tous les pays ?
Frederic Drouin. Mon domaine d'intervention comprend les méthodes commerciales, l'animation des réseaux, la gestion de la relation client, le suivi du planning de développement et la validation des produits proposés par les filiales elles-mêmes. En effet, chaque pays a ses spécificités et on ne peut pas appliquer une recette identique pour tous. Ce sont donc les filiales qui proposent les produits adaptés à leur marché. Nous les validons en central et nous organisons le business plan, en définissant les objectifs à réaliser. La concurrence s'intensifie et l'effet nouveauté des offres s'estompe de plus en plus vite. Cela nous oblige à être réactif et innovant en permanence. Ainsi, en 2006, nous avons lancé 16 nouveaux produits, puis 22 en 2007, et nous en lancerons 30 en 2008.
JA. La France assure 38 % de l'activité de Banque PSA Finance. Que représentent les 4 autres grands marchés européens et la Pologne ?
Fd. Ces 5 pays réalisent 46 % de notre activité. Nous avons mis en place dans ces pays des actions commerciales fortes qui nous ont permis d'y progresser de 6,5 % à fin octobre 2007. En Allemagne notamment, notre activité a fait un bond de 14 %, grâce au lancement d'une offre de LLD aux particuliers. Nous avions déjà un crédit ballon, mais il faut innover en permanence en Allemagne. Ce pari sur la LLD a été gagné : notre production est passée cette année à 50 % en LOA/LLD (dont entreprises) contre 25 % en 2006. Les mentalités évoluent, les consommateurs allemands ne veulent plus nécessairement posséder leur véhicule et se laissent séduire par les notions de coût d'usage. Sans compter que la LLD aux particuliers ne pose pas de problème de taxe professionnelle en Allemagne.
