Cetelem lance Sell Force
...par Sell Force. Ce nouvel outil, plus ergonomique, plus intuitif et plus approprié aux structures actuelles, s'adresse aussi bien aux concessions monosites, aux groupes multimarques qu'aux centres VO. "Face à un acheteur devenu plus professionnel, Sell Force permet d'augmenter les compétences du vendeur en lui fournissant un argumentaire adapté", estime Denis Billard, directeur du marché automobile de Cetelem. En quelques clics seulement, le vendeur ou le F&I peut répondre aux interrogations de son client sur, par exemple, son potentiel de financement, la durée du crédit selon son budget et son apport, la valeur résiduelle de son véhicule à l'issue d'une LOA… Entièrement on line, l'outil permet de transmettre directement les dossiers de financement à Cetelem et est mis à jour automatiquement sans aucune intervention de la concession. C'est aussi un outil marketing et de gestion : le vendeur peut consulter ses résultats d'activité ou utiliser la base de données clients. Le responsable du site dispose aussi des résultats au jour le jour et peut également déclencher des opérations commerciales et animer ses équipes de ventes. Cetelem dotera fin janvier 2007 ses concessionnaires partenaires de ce nouveau programme. "Nous allons vraiment démarrer à partir de février, précise Denis Billard. L'outil Contact réalisait 50 % de nos financements, l'objectif est de parvenir en 2007 à 70 % de nos financements via ces nouveaux outils".
Benoît Landré
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