A la frontière du Jura, de la Haute-Saône et de l’Ain, la petite ville de Saint-Amour a bâti sa réputation auprès des amoureux de la vigne, grâce à son vin rouge, appartenant aux dix crus du Beaujolais. La bourgade de 3 000 âmes est également le berceau du groupe automobile Guillerminet qui a créé dans les années soixante sa première affaire de mécanique et carrosserie. Entré au sein de l’affaire familiale en 1966, Jean-Luc Guillerminet, actuel dirigeant, s’est attelé au fil des années à développer la vente de voitures d’occasion. Situé le long de l’avenue de Lyon, le site historique “Les Sélections Guillerminet”, qui s’appuie sur vingt salariés, reste aujourd’hui encore exclusivement dédié aux activités occasion et après-vente. Niché au milieu des trois départements, aux caractéristiques rurales, entre Lons-le-Saunier (39) et Bourg-en-Bresse (01), le site jouit d’une notoriété établie mais pâtit d’un faible trafic naturel, limitant les ambitions commerciales. Sur un rayon de 50 kilomètres autour de Saint-Amour, les affaires automobiles ne se bousculent pas. “Les gens se déplacent moins spontanément. Ils sont vraiment informés sur les produits et ne viennent que si le prix est attractif, observe Jean-Luc Guillerminet, dirigeant du groupe. De plus, depuis quatre ou cinq ans, nous subissons la concurrence des concessionnaires qui se sont positionnés sur une typologie de véhicules d’occasion qu’ils ne proposaient pas auparavant.”
Moins de trafic, certes, mais par nécessairement moins de clients grâce à l’émergence du canal Internet. “Le Net a changé la donne et nous a permis d’attirer une nouvelle clientèle qui n’hésite pas à venir acheter un VO à Saint-Amour”, ajoute le dirigeant. De plus, l’activité de réparation et de carrosserie participe amplement de la fidélisation de la clientèle. Une recherche de fidélisation qui s’exprime également via la proposition des “garanties Guillerminet”, une offre maison qui se veut plus transparente. “Ces garanties ne sont pas moins coûteuses que des carnets de garanties classiques, mais elles assurent une plus grande satisfaction aux clients car elles ne sont pas remplies d’exclusivités”, souligne Jean-Luc Guillerminet.
Quatre marques en plus de l’enseigne VO
