C’est à Oslo, en Norvège, pays à la pointe de la mobilité électrique, que Polestar a ouvert le 25 octobre son premier showroom en Europe. La marque de Volvo spécialisée dans les véhicules électrifiés haute performance a pris ses quartiers en plein centre-ville, dans un bâtiment historique des années 1900. Une implantation originale pour exposer et vendre des voitures. L’espace se veut qui plus est relativement épuré et lumineux avec des grandes baies vitrées mettant en valeur les deux modèles exposés, la Polestar 1, disponible à la commande, et la Polestar 2, dont les tarifs ont été révélés dernièrement. "L’espace Polestar est notre façon de changer le visage de la distribution automobile", affirme Jonathan Goodman, le directeur des opérations de la marque.
Autre particularité, les visiteurs sont accueillis par des ambassadeurs dont la seule mission consiste à informer, discuter et faire essayer les véhicules, et non à vendre."Il n'y a pas de vente forcée" selon Jonathan Goodman. La marque a d’ailleurs fait le choix du zéro stock et de tout miser sur les configurations personnalisées. Une personnalisation qui est au cœur du parcours client avec un processus de configuration pouvant se faire sur place via des écrans, tout en ayant un accès physique à certains matériaux, comme des garnitures de surfaces.
