Peugeot Financement mise sur ses offres packagées

...Financement affiche une baisse des dossiers de financements VN (hors LLD) de 2 % et une stabilité de son chiffre d'affaires VN (hors LLD), liée à la progression de la LOA/crédit-bail (+ 4,5 %). "Notre stratégie est de travailler surtout sur les offres globales, à travers Peugeot Perspectives (LOA, entretien inclus) et Peugeot Axess (crédit, extension de garantie incluse)", rappelle Franklin Langlois-Berthelot, directeur des financements Peugeot. Ce type d'offres a fait un bond spectaculaire en 2003, + 110 %, à 37 213 dossiers souscrits (sur un total de 92 918 dossiers VN, hors LLD). Il faut préciser que l'offre a été élargie aux entreprises, courant 2003, avec Peugeot Perspectives Pro, une offre de crédit-bail destinée aux TPE, artisans et professions libérales, comprenant un engagement de reprise assuré par le réseau, l'entretien et l'assurance financière. "Cette version Pro a représenté 27 % des contrats Peugeot Perspectives et devrait, estime Franklin Langlois-Berthelot, en assurer un tiers en année pleine." Les contrats d'entretien VN (+ 23,5 %), réalisés et gérés chez Peugeot, et les extensions de garantie VN (+ 172 %) profitent du succès de ces offres packagées.

75 % de fidélisation

"Dans le cadre de la préparation du renouvellement de Peugeot Perspectives, nous fournissons au réseau la liste des clients dont le contrat arrive à échéance dans les quatre mois pour que le conseiller commercial prépare la phase de fidélisation, explique Franklin Langlois-Berthelot. Un mois avant l'échéance, nous prenons la relève en tant qu'établissement financier et, à terme, nous prélevons l'option d'achat, si le client décide de conserver le véhicule. Cela n'arrive que rarement : depuis son lancement, 60 000 contrats PP ont été souscrits et, à la fin du contrat, entre 75 et 80 % des clients ont renouvelé leur achat chez Peugeot, dont 90 % avec un nouveau PP." En 2003, Peugeot Financement travaillait sur le renouvellement de la première vague de contrats souscrits sur 36 mois. L'année 2004 sera celle du renouvellement des premiers contrats 48 mois. L'offre PP (de 24 à 48 mois) dure en moyenne 40 mois, tandis que l'offre Axess (de 36 à 60 mois) est souscrite avec un apport plus important et flirte en moyenne avec les 50 mois.

Peu de taux promotionnels

"Avec Peugeot Perspectives, nous ne communiquons qu'en coût d'utilisation, c'est du tout compris, telle une offre sur la Peugeot 206 à 206 euros/mois, entretien et assurances compris (durée 48 mois, apport de 10 %). Cette offre a été bonifiée à 188 euros/mois durant le mois de mars 2004 lors des journées portes ouvertes." D'autres opérations promotionnelles ont eu lieu, dont une offre à 3,3 % sur 12 mois au premier semestre 2003. Le financement VO a légèrement progressé (+ 2 %). Une offre packagée devrait être lancée au début du second semestre, avec extension de garantie VO et entretien inclus. "Nous n'avons pas encore défini s'il s'agira d'un produit avec un engagement de reprise", précise Franklin Langlois-Berthelot.