La satisfaction du client est un puissant générateur de business. Peugeot, avec la collaboration de MSX International, a développé il y a 3 ans le programme Odas afin d'optimiser l'accueil de la clientèle en atelier. Bilan et perspectives. Pendant... 
En reprenant l'affaire Peugeot de Dijon en 2007, le groupe Chopard-Lallier a réorganisé le cœur de l'activité VO à marchands de la plaque Nord. La concession commence à trouver son rythme de croisière mais doit aussi s'adapter aux aléas du marché.En... 
"Nous ne pouvons plus assurer la rentabilité d'une concession avec l'après-vente"Le très discret groupe Nomblot œuvre depuis quatre générations pour la marque Peugeot. Un exemple fort de fidélité. Bernard Nomblot, président du groupe... 
Le groupe Horizon a créé l'événement début juin. Le distributeur parisien BMW et Mini a rassemblé 768 personnes au Pavillon Dauphine pour fêter l'arrivée du X6.Ambiance festive et haut de gamme le 3 juin dernier au Pavillon Dauphine. Le...
Alors même que le rapport d'évaluation de la Commission européenne sur l'application du règlement 1400/02 n'est pas tendre, la distribution automobile continue de cultiver son paradoxe, en restant immobile quand constructeurs comme distributeurs auraient...
Créé il y a vingt ans, le Garage Descollonges a toujours privilégié le mélange des genres. Une bonne dizaine de marques, toujours étrangères et surtout peu connues, se sont relayées sur le site de Talant (21). Souvent pour le meilleur,... 
Chaque année, les plus grands groupes de distribution automobile gagnent en puissance. L'année 2007 ne déroge pas à la règle.Sans surprise, 2007 a une nouvelle fois mis en exergue le poids grandissant que les grands groupes de distribution... 
"2009 marquera le retour aux investissements"Devenu incontournable dans la région du bassin phocéen, le groupe IDM veut franchir un nouveau cap dans son développement. Déjà fort de 17 panneaux, son directeur général, Olivier Molina, se dit... 
"Le 1400/02 met en péril des années de travail"Rencontre avec Jean-Pierre Ténédor, docteur ès satisfaction client. Concessionnaire Mercedes et Toyota de longue date, il revient pour nous sur sa récente reprise du panneau Opel avant... 
Ne pas mélanger "généraliste" et "premium" Troisième distributeur Ford en nombre de sites, Gérald Richard affirme retrouver confiance en sa marque fétiche. A la tête de onze concessions, il multiplie encore les investissements... 
Comme de coutume, nous avons choisi d'établir les volumes VN en critère de base pour l'établissement de ce classement. Sans doute imparfait, il permet toutefois de jauger les performances de chaque opérateur sur le cœur de métier de la distribution... 
Olivier Lamirault risque d'avoir un mois de juin pour le moins chargé. Le distributeur annonce en effet une refonte de sa présence sur Dreux avec les marques Toyota, Suzuki et Skoda. Le 5 juin dernier, le groupe Lamirault inaugurait en effet sa nouvelle...
Le groupe breton vient de racheter trois affaires Citroën au groupe Le Pape.Encore du mouvement dans le réseau de la marque aux chevrons. Après le récent rachat de trois sites Citroën dans l'Est de la France par le groupe Bailly, c'est le... 
Quelques petites nouveautés sont à noter en ce mois de juin pour les marques japonaises que sont Honda et Mazda. En Normandie, d'abord. Distributeur Mercedes, Chrysler, Jeep, Dodge et Smart à Caen et au Havre, Jean-Pierre Aubin intègre aujourd'hui le réseau...
Le rapport de la Direction générale de la concurrence européenne portant sur les conséquences de l'application du règlement d'exemption par catégorie au secteur automobile vient d'être adopté par la Commission européenne. Il juge une partie du règlement 1400-2002... 
En plein pays bigouden, la plaque Sud Bretagne du groupe de Michel Schuller cultive l'enracinement de la marque au losange sur le marché local. Privilégiant le pragmatisme en poursuivant l'efficience, l'affaire Renault de Quimper est devenue... 
L'opérateur historique Peugeot de l'Est de la France vient de racheter trois sites de la marque aux chevrons.Après avoir repris la concession Citroën de Pont-à-Mousson (57 - Europ'Auto RM) en début d'année, le groupe Bailly prend aujourd'hui un peu plus de poids dans... 
Durant le mois de mai, ce sont deux opérateurs Toyota qui ont inauguré de nouveaux locaux. Et d'autres devraient suivre. Pascal Geiger, d'abord. Récent distributeur de la marque japonaise, le distributeur possède deux points de vente Toyota, à Vesoul...
"Je veux rester dans le haut de gamme"En une décennie, Yves Jeannin aura su devenir un partenaire privilégié de Volkswagen. Fort de contrats d'exclusivité sur trois départements, l'Yonne, l'Aube et la Seine-et-Marne, il a tissé des liens... 
Le modèle à succès du constructeur espagnol sort aujourd'hui dans sa dernière version. Pour son 4e opus, Seat nourrit toujours des ambitions aussi grandes pour sa citadine qui représente aujourd'hui plus de 45 % des ventes de... 
Dans son bureau fortement exposé au mistral, Christophe Cyrille, président du groupe Berbiguier nous expose sa stratégie tournée vers la vente de véhicules d'occasion à marchands. Une approche du métier qu'il dit avoir découvert au contact de professionnels...
Dans la région PACA, Bruschet cherche à prendre "un coup d'avance" sur le marché de l'occasion. Guillaume Frieh, le coordinateur VO du groupe, nous expose sa stratégie et passe en revue ses projets pour les mois à venir.Devenu incontournable... 
Pour réduire les coûts de distribution et s'inscrire dans un cercle financier vraiment vertueux, pourquoi ne pas accepter d'élargir la concurrence, notamment via le périmètre inter-line et pourquoi ne pas vraiment privilégier les affaires rentables et laisser... 
Si la majorité des constructeurs généralistes affichent aujourd'hui une grande stabilité, de nombreux réseaux de marque sont encore aujourd'hui en quête de nouveaux distributeurs. Du premium aux... 
Le distributeur vient de reprendre successivement deux affaires Renault et s'apprête à ériger la 1re concession Dacia de l'agglomération stéphanoise. Franck Levôtre, distributeur Renault à Lyon, Givors (69) et Saint-Etienne (42) vient... 
Sur les traces de Mercedes, BMW lance aujourd'hui les travaux de sa nouvelle succursale "Premium" dans l'Ouest parisien. Comme nous vous l'annoncions en octobre 2006, BMW s'apprête à faire germer un nouveau vaisseau amiral à Vélizy (78).... 
Il y a du mouvement chez Volvo. Du déménagement, plus précisément. La concession troyenne Premium Automobile, qui commercialise par ailleurs Land Rover, va quitter ses murs de Saint-André les Vergers (10) pour rejoindre la banlieue nord de Troyes (10), à Barberey-Saint-Suplice. Gérald Richard,... 
Tout comme Volvo Trucks, Renault Trucks vient de résilier tout son réseau de distribution européen.Les incertitudes qui planent aujourd'hui quant aux textes de loi devant régir la distribution automobile d'après 2010 continuent de faire des... 
Les mandataires ont leur place. Les distributeurs doivent arrêter de trouver des boucs émissaires.Représentant des marques Ford, Mazda, Toyota, Hyundai et SsangYong dans la région du Centre, Eric Behra, patron du groupe éponyme,...
Renault, comme Nissan, voit aujourd'hui son réseau se réorganiser autour d'opérateurs de plus en plus importants, sans pour autant entrevoir une amélioration de leur rentabilité moyenne. Une profitabilité après laquelle court toujours Renault Retail... 
Chaque concession possède sa propre histoire. Chacune évolue selon sa zone de chalandise, ses clients et surtout ses dirigeants. La concession Nissan du groupe Daumont, rue Molitor, en est le plus parfait exemple. Focus.A la... 
En Ile-de-France comme dans le Sud-Est de la France, l'heure est à la concentration et à la rationalisation. Depuis fin 2007, l'activité de ventes de VO aux professionnels des filiales Renault s'est structurée autour de... 
Avec l'arrivée des marques Fiat, Alfa et Lancia, le développement de Lexus et la cession des activités GM au groupe Mustière, l'année 2007 a été riche pour le groupe Convenant. Les projets ne manquent pas non plus pour 2008.
A Marseille, le haut de gamme gagne en parts de marché. BMW en tête. Marc Bergeret, distributeur depuis 1995 nous ouvre les portes de sa concession Grand Sud Auto, à la Valentine.Dans le microcosme marseillais de l'automobile,...
Combien d'années, de mois ou de semaines, les constructeurs pourront-ils donc préserver leur politique de rémunération actuelle face aux grands groupes de distribution, chaque jour plus puissants, sans permettre... 
Voisine de la filiale Peugeot, entreprise cédée par le groupe au constructeur en juin 2007, la nouvelle structure VO de Neubauer à St-Denis resplendit d'un rouge scintillant et prend un nouvel envol. Unique vestige de la concession au lion et précieusement conservé en vue de cette restructuration,... 
Après avoir repris la distribution de Jaguar à Paris à Inchcape l'an dernier, le groupe Neubauer fait cette fois un pas dans la capitale avec Land Rover en lançant un showroom commun aux deux marques.Propriété jusque-là du groupe Ellery...
Dans le cadre d'une rénovation générale de l'ensemble de ses sites du groupe Fiat, le groupe Gerbier Mosca inaugurait le 2 avril dernier son nouveau vaisseau amiral pour les marques Fiat, Alfa Romeo et Lancia.... 
Jacques Borras vient d'inaugurer sa concession de Roquebrune s/Argens. Un site de 20.000 m2 tourné vers le service qui fait du nouveau complexe provençal la "référence"...
La réputation de SN Diffusion n'est plus à faire. Installée depuis 18 ans à Albi, la société créée par Didier Sirgue est devenue incontournable dans le paysage automobile du Sud-Ouest. En 2008, le gérant envisage de renforcer l'activité à marchands.Entre... 
L'IA de Seez : L'atout commercial de demain pour la distribution automobile dans 23 pays
