Les groupes Renault et Hess récompensés pour leur service client
Depuis 2007, fleurit le logo désormais bien connu du Service Client de l’année. Pour cette édition, Renault peut se targuer d’obtenir le précieux sésame, tandis que, pour la première fois, un distributeur automobile, le groupe Hess en l’occurrence, a été récompensé.
Pour la catégorie "distributeurs multi marque automobile", le groupe Hess a été récompensé.
Comme chaque année depuis 2007, Viseo Customer Insights récompense les entreprises qui placent la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations. Pour ce faire, les services clients ou services consommateurs qui participent font chacun l’objet de 225 tests clients mystères réalisés pendant 10 semaines par des consommateurs.
Et aucun canal n’est oublié : appels, e-mails, recherches d’informations sur Internet, contacts via les réseaux sociaux et convers[...]
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