Spécialiste du poids lourd et du véhicule utilitaire depuis près de trente ans, le groupe Vidal, représentant de la marque allemande depuis les années 80 via le site de Melun (77), est aujourd’hui le principal distributeur de la marque Volkswagen Utilitaires en région parisienne. La collaboration qui unit les deux groupes s’est surtout accélérée en octobre 2008 avec l’ouverture de la structure MVI de Nanterre (92), le long de l’A86. Un développement probant consolidé dès janvier 2010 avec le rachat par le groupe Vidal de la concession de Rungis (94), située à l’entrée du MIN, et renforcé en cette rentrée de septembre par l’ouverture d’une nouvelle structure à Trappes (78). Désormais implantés sur quatre départements franciliens, le groupe familial et le constructeur s’appuient sur une plaque cohérente et homogène en région parisienne, ce qui leur permet de répondre efficacement au besoin des professionnels. “Nous appliquons la même stratégie à chacune de nos structures tout en suivant les méthodes et l’organisation dictées par le constructeur, qui assurent un équilibre à cet ensemble. A terme, chacun des sites devrait représenter un quart de l’activité du groupe”, confie Yves Vidal, dirigeant du groupe éponyme.
L’après-vente et le client comme priorité
Véritable obsession ou recette maison, l’après-vente et le service qui composent le socle de la stratégie du groupe Vidal ont guidé chacun de ces développements. Une volonté constante de satisfaire le client qui résulte de l’expertise historique du groupe dans le domaine du poids lourd. “Le client est moins anonyme que dans une affaire VP et cette philosophie se rapproche de la stratégie que souhaite insuffler Volkswagen Utilitaires au sein du réseau”, résume Yves Vidal. Aussitôt la reprise du site de Rungis, le dirigeant s’est ainsi attaché à doubler ses effectifs en atelier ainsi qu’en magasin. “Nous avons conquis de nouveaux clients par la qualité de nos services, la disponibilité du personnel, des pièces ou encore notre réactivité. Nous sommes équipés de tous les outils modernes pour pouvoir répondre aux équipements des véhicules actuels et nous nous appuyons sur un homme dédié à l’activité pneumatique”, développe-t-il. Le groupe propose également des contrats de maintenance “maison”, à la carte, afin de coller au plus près des besoins et des choix du client. Cette proximité avec le client est également entretenue par la stabilité des effectifs, tant au niveau du commerce et de l’administratif que de l’atelier. “La moitié de nos collaborateurs ont commencé dans le groupe. Je suis un fervent défenseur de l’apprentissage qui est une vraie richesse”, revendique Yves Vidal.
