"Le développement de l’après-vente passe par la satisfaction clients"
Philippe Dauger, directeur Pièces et Service Groupe VOLKSWAGEN France - Philippe Dauger dévoile sa stratégie pour développer l’après-vente des cinq marques et 800 sites, et ce en cohérence avec les ambitions du groupe.
Philippe Dauger, directeur Pièces et Service Groupe VOLKSWAGEN France - Philippe Dauger dévoile sa stratégie pour développer l’après-vente des cinq marques et 800 sites, et ce en cohérence avec les ambitions du groupe.
JOURNAL DE L’AUTOMOBILE. Vous êtes arrivé dans le groupe en début d’année. Comment s’est déroulée votre intégration ?
PHILIPPE DAUGER. Quand je suis arrivé il y a 10 mois, j’avais beaucoup de sujets à appréhender, je devais m’imprégner d’une nouvelle culture, et des spécificités de fonctionnement liées aux 5 marques du groupe. J’ai donc passé beaucoup de temps dans le réseau, aupr&egrav[...]
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