Kia lance ses showrooms virtuels

 

Dans le cadre de son plan stratégique baptisé "Plan S", révélé en tout début d’année 2020, Kia a annoncé son intention d’accélérer sur plusieurs plans : l’électrification des véhicules, les servies de mobilité, la connectivité et l’automobile. C'est à l'occasion de ce plan que Kia avait présenté sa gamme de 11 modèles électriques disponibles dès 2025, mais avait aussi promis d’innover dans la partie distribution, concernant notamment la façon de vendre ses véhicules.

 

 

La marque joint aujourd’hui l’acte à la parole en lançant une nouvelle plateforme en ligne, appelée "Live Stream Showroom", qui permet aux clients la visualisation, via la vidéo, des showrooms de certains concessionnaires. Durant des sessions individuelles, les internautes peuvent découvrir les véhicules de la gamme, leurs fonctionnalités, grâce à des démonstrations sur demande, mais aussi poser des questions aux vendeurs.

 

 

D'abord au Moyen-Orient

 

 

Objectif : garantir une expérience numérique transparente, identique à une visite physique. "Cette plateforme montre notre engagement continu à adapter le parcours d'achat de voitures aux demandes de nos clients, souligne Artur Martins, vice-président principal et chef de la division de l'expérience client mondiale chez Kia. En lançant cette nouvelle plateforme, nous visons à garder une longueur d'avance sur les ventes et le marketing numériques en cette période de transition."

 

 

La plateforme Live Stream Showroom a été introduite initialement au Qatar, en Arabie saoudite et au Pakistan, et est en cours de déploiement au Moyen-Orient et en Afrique dans des pays tels que le Koweït, Bahreïn et l'Afrique du Sud. Le constructeur prévoit d'autres expérimentations à l'échelle mondiale, sans toutefois préciser d’échéance.