IMA Technologies accompagne le réseau après-vente de Nissan

Depuis le 1^er septembre 2020, la filiale du groupe IMA a été choisie par Nissan pour gérer son réseau après-vente français. Le constructeur japonais a en effet été séduit par l’accompagnement global d’IMA, qui comprend l’assistance pièces de rechange, mais aussi la recherche de solutions alternatives. Désormais, les techniciens IMA étudient l’ensemble des dommages, afin de définir si ces derniers sont pris en compte par les conditions constructeur, et ce, pour les 372 concessions Nissan et Nissan Trucks.

Et pour garantir un accompagnement technique de terrain, des flying doctors, (experts itinérants) sont mobilisés sur l’ensemble du territoire national. De plus, un formateur est dédié à la montée en compétence du réseau du constructeur. "Nous sommes persuadés que ce nouveau partenariat apportera au réseau Nissan un support de qualité, pilier de la fidélisation de nos clients", a ainsi commenté Olivier Cavarec, directeur après-vente Nissan.

Une équipe renforcée

Pour honorer ce partenariat, IMA Technologies a dédié une équipe de 18 techniciens automobile dont la moitié bénéficie de plus de dix années d’expérience, avec des compétences clés comme le diagnostic et l’identification des pièces de rechange. Les nouveaux collaborateurs recrutés ont quant à eux 8 ans d’expérience dans le secteur automobile. L'ensemble des professionnels a suivi deux mois de formation pour maîtriser les technologies, procédures et outils propres à Nissan.

"IMA Technologies, c’est un nouveau chapitre pour l’après-vente Nissan en France. Un chapitre basé sur la confiance, sur la proximité avec le réseau et avec nos clients. IMA Technologies ce sont des hommes à notre écoute, des compétences techniques et du savoir-être", indique Brice Hoarau, manager activités techniques Nissan.

Pour IMA Technologies, ce rapprochement lui permet de prendre un tournant, en doublant quasiment ses effectifs, comme le souligne Stéphane Le Crom, responsable service client automobile IMA Technologies. "L’équipe DIAG d’IMA Technologies prend une nouvelle dimension. Cela renforce encore notre légitimité sur le marché automobile". Un partenariat dont se félicite aussi David Pino, membre du directoire groupe IMA et président IMA Technologies : "Cette évolution marque une étape majeure permettant au Groupe IMA de se positionner comme un partenaire stratégique dans la chaîne de valeur après-vente des constructeurs", conclut-il.