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Distribution

GGP Peugeot à Aix

Publié le 21 novembre 2003

Par Alexandre Guillet
7 min de lecture
Intégrée depuis 1994 à PGA Motors, la concession Peugeot GGP Aix-en-Provence a tout misé sur l'après-vente et, au-delà, sur l'ensemble des services à clients pour conquérir les Aixois, une clientèle à part. Entrée dans le giron de PGA Motors en 1994, la concession Peugeot...
...d'Aix-en-Provence (13), rattachée à l'entité juridique Les Grands Garages de Provence (GGP, voir encadré), a un caractère historique au sein du groupe. Ce site, opérationnel depuis 1970 - à l'époque, il est ouvert par le groupe Marotzki - a été intégré à PGA Motors lors de la première importante opération de croissance externe du groupe qui a emporté la reprise des concessions automobiles de la Scoa. Cette concession implantée sur le pôle commercial La Pioline affiche un volume d'activité plus que significatif : en 2002, GGP Aix-en-Provence a commercialisé 2 700 VN et 2 044 VO (dont 1 250 à particuliers). Le chiffre d'affaires global s'est établi à 68,1 millions d'euros. De quoi figurer au Top Ten des concessions Peugeot de France. Pourtant, en 1994, lors de la reprise du site qui réalisait alors un volume de 1 600 VN et 900 VO, tout était à construire. Cette mission fut confiée à Roland Jugé, directeur général de la concession. Priorité aux SAV "La concession n'était pas réputée pour la qualité de son service après-vente, ce qui se répercutait sur l'activité VN et VO", explique Roland Jugé. La priorité fut donc donnée à l'après-vente et, au-delà, à l'ensemble des services qui allaient permettre de reconquérir les Aixois, une clientèle à part. "Aix-en-Provence n'est pas une ville neutre de par la qualité de sa clientèle", continue Roland Jugé. Bien que situés à proximité de la grande métropole qu'est Marseille, les résidents d[...]

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