Distribution

Ford teste un nouveau format de concession

Publié le 26 août 2019

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2 min de lecture

Le constructeur américain a ouvert d’abord à Bruxelles, puis dans la ville de Québec, des concessions d’un nouveau genre baptisées Smart Lab.

Le réseau devrait compter six Smart Lab dans le monde d'ici la fin de l'année 2019.

Passer de la vente de produits à l’expérience client globale : tel est le leitmotiv affiché par Ford qui déploie dans quelques grandes villes du monde son nouveau format de concession. Appelés Smart Lab, ces sites sont décrits par Mark Richardson, director marketing business strategy, comme des moyens "d’offrir aux Canadiens une nouvelle façon de découvrir les produits et services Ford, grâce à une approche sympathique, pratique et décontractée."

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